Változtassa az első alkalommal masszázst igénylő ügyfeleket hűséges törzsvendégekké

Az egyik dolog, hogy új ügyfeleket szerezzen, de a fenntartható növekedés akkor érhető el, ha visszatérő ügyfelekké válnak. A masszázsterápiás üzletágban a hűség nemcsak a kedvezményekről szól, hanem az általános élményről, a bizalomról és a következetességről is.

Így használhatja a Freshát, hogy az első látogatókat visszatérő ügyfelekké alakítsa.

Tegye zökkenőmentessé és emlékezetessé az első látogatást

Az első benyomás számít. Használja a Freshát a következőkre:

• Küldjön egy barátságos, automatikus üdvözlőüzenetet a foglalás után
• Gyűjtsd össze az ügyfélfelvételi űrlapokat előre
• Kínáljon egyszerű, érintés nélküli bejelentkezést és fizetést

A zökkenőmentes élmény segít, hogy az első látogatásuk során a vendégek nyugodtak és megnyugodtak legyenek.

Készítsen személyre szabott jegyzeteket a jövőbeni látogatásokhoz

Az első foglalkozás során vagy után rögzítsen hasznos ügyféladatokat:

• Feszültségi területek, sérülések vagy preferenciák
• Nyomásszint vagy olajpreferenciák
• Javaslatok a jövőbeni kezelésekre

A Fresha ügyfélmegjegyzéseinek köszönhetően minden visszatérő vendég személyre szabott és professzionális fogadtatásban részesül.

Foglaljon újra a megfelelő pillanatban

Ne várjon, amíg eszükbe jut, hogy felhívják. A Fresha segít:

• Ösztönözze az ügyfeleket az újrafoglalásra még a távozás előtt
• Emlékeztetők küldése a gyakori kezelési időközök alapján (pl. 2–4 hét)
• Kínáljon ösztönzőket, például 10% kedvezményt a következő látogatásra, ha egy héten belül foglalnak

Jutalmazza a korai hűséget

Ösztönözze az ismételt foglalásokat egyszerű jutalmakkal:

• Ajánljon fel egy ingyenes kiegészítést (pl. forró kövek vagy aromaterápia) a 3. látogatáskor
• Hozzon létre egy mini hűségkártyát vagy digitális pontrendszert
• Használja a Fresha-t a program nyomon követésére és automatizálására

Legyen mindig a vendégek eszében a látogatások között

Építsen kapcsolatot a kezelési időn kívül:

• Küldjön hasznos tippeket az önellátásról vagy nyújtásról e-mailben
• Jelentse be az utolsó pillanatban elérhető időpontokat, hogy felkeltse az érdeklődésüket
• Személyre szabott születésnapi üzenetek vagy szezonális ajánlatok

Építsen ki egy hűséges ügyfélkört a megfelelő eszközökkel

Az első foglalások nagyszerűek – de a hűséges ügyfelek növelik a vállalkozását. A Fresha segítségével a korai élményeket hosszú távú kapcsolatokká alakíthatja, amelyek növelik a megtartást és az ajánlásokat.

Teremtsen olyan élményt, amelyért az ügyfelek szívesen visszatérnek – és hagyja, hogy a Fresha segítsen ennek megvalósításában.