Az első alkalomtól a hosszú távú tagságig

Nagyszerű, ha az ügyfelek bejönnek az első fitnesz- vagy regenerációs foglalkozásra – de a fenntartható üzleti növekedés abból fakad, hogy ezek a látogatások rendszeres foglalásokká válnak. A hűség nem csak kedvezményekkel épül. A tapasztalat, a rutin és a személyre szabás kombinációjából áll.

A Fresha beépített eszközeivel az első látogatókat hosszú távú ügyfelekké alakíthatja, akik hétről hétre visszatérnek.

Tegye zökkenőmentessé az első látogatást

Az első benyomás számít. Használja a Freshát a következőkre:

• Üdvözlő üzenet és beviteli űrlap küldése a kezelés előtt
• Tegye lehetővé ügyfelei számára, hogy könnyedén foglalhassanak és fizethessenek online
• Rugalmas lemondási és átütemezési lehetőségek kínálása

Ez csökkenti a súrlódást, és már az első naptól kezdve bizalmat épít.

Kínáljon újrafoglalási felhívásokat és emlékeztetőket

Sok ügyfél elfelejti újra lefoglalni az időpontját – ezért egyszerűsítse le a folyamatot:

• Kérje fel az ügyfeleket azonnali újrafoglalásra a kezelés után
• Állítson be emlékeztetőket a szolgáltatás típusa alapján (pl. heti PT vagy kéthetente regeneráció)
• Kínáljon ösztönzőt az újrafoglalásra, például 10% kedvezményt, ha 48 órán belül foglalnak

Ez megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék a folyamatokat.

Hozzon létre valódi értéket képviselő hűségprogramot

Jutalmazza a visszatérő látogatásokat olyan előnyökkel, amelyeknek van jelentőségük:

• Hűségpontok kiosztása minden látogatásért vagy vásárlásért
• Kínáljon ingyenes frissítéseket vagy kedvezményeket egy bizonyos számú látogatás után
• Automatizálja a folyamatot – nincs szükség további adminisztrációra

A Fresha nyomon követi a pontokat és a beváltásokat, így könnyen kezelhetők.

Használjon tagságokat a következetesség megteremtéséhez

A tagságok rutin- és visszatérő bevételt eredményeznek. Ön:

• Kínáljon különböző szinteket (pl. 4 foglalkozás/hó vagy korlátlan hozzáférés)
• Adjon meg extrákat, például vendégjegyeket vagy exkluzív eseményeket
• Állítsa be az automatikus megújítást, és kövesse nyomon a használatot a Fresha segítségével

Az ügyfelek szeretik a rendszert, és vállalkozása kiszámítható bevételre tesz szert.

Tartsa meg az ügyfelek érdeklődését a foglalkozások között

Maradjon a vendégek tudatában könnyed, értékes érintkezési pontokkal:

• Küldjön wellness-tippeket, előrehaladási frissítéseket vagy eseménymeghívókat
• Népszerűsítse az utolsó pillanatban elérhető időpontokat vagy a villámakciókat
• Használjon születésnapi üzeneteket vagy mérföldkő-ellenőrzéseket az élmény személyre szabásához

A hűség a tapasztalatra épül – nem csak az árra

Azok az ügyfelek, akik úgy érzik, hogy számítanak, értékelik őket, és támogatást kapnak, nagyobb valószínűséggel maradnak. A Fresha segítségével zökkenőmentes élményt nyújthat minden lépésnél – a foglalástól a hűségjutalmakig –, így az új ügyfeleket hűséges törzsvendégekké alakíthatja.

Hagyja, hogy a Fresha tartós kapcsolatok révén segítsen fitnesz- és regenerációs vállalkozása növekedésében.