Okos módszerek, hogy az első látogatók hűséges ügyfelekké váljanak

A Fresha segítségével a borbélyok a beépített eszközöket használhatják, hogy az időpontjuk után kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, bizalmat építsenek ki, és olyan élményeket teremtsenek, amelyek miatt az emberek visszatérnek. Íme, hogyan lehet a bejövő vendégeket rendszeres ügyfelekké alakítani intelligens, egyszerű stratégiákkal.

Tegyen nagyszerű első benyomást

Minden látogatás számít, de az első látogatás a legfontosabb. Biztosítson kivételes élményt a következőkkel:

• Barátságos, professzionális szolgáltatás
• Egyértelmű konzultáció és elvárások
• Tiszta, barátságos üzleti környezet

Használja a Freshát a vélemények automatikus gyűjtéséhez, hogy az elégedett ügyfelek megoszthassák tapasztalataikat – és az új ügyfelek magabiztosan foglalhassanak.

Automatikus utánkövetés

Az első időpontot követő napok kulcsfontosságúak. Használja a Fresha automatikus üzeneteit a következőkre:

• Köszönetnyilvánítás a látogatásuk után
• Kérjen visszajelzést egy értékelési linkkel
• Ösztönözze az újrafoglalást egy időben korlátozott ajánlattal

Az automatikus utánkövetés professzionalizmusról tanúskodik, és gondoskodik róla, hogy a vendégek mindig a borbélyüzletedet tartsák szem előtt.

Tegye egyedivé az élményt

A Fresha nyomon követi az ügyfelek előzményeit, preferenciáit és korábbi szolgáltatásait, így Ön:

• Emlékezzen a preferált stílusukra
• Nézze meg, ki szolgált ki őket utoljára
• Tegyen személyre szabott ajánlásokat minden látogatáskor

Minél személyesebb a szolgáltatás, annál valószínűbb, hogy visszatérnek.

Ösztönözze a hűséget jutalmakkal

Adjon okot az ügyfeleknek, hogy visszatérjenek. A Fresha segítségével a következőket teheti:

• Állítson be egy egyszerű, pontalapú hűségprogramot
• Kínáljon jutalmakat, például ingyenes frissítéseket vagy kedvezményeket
• Jutalmazza az ajánlásokat, hogy organikusan növelje ügyfélkörét

A hűségnek nem kell bonyolultnak lennie – csak értékesnek kell éreznie magát.

Tegye egyszerűvé az újrafoglalást

Mi a legegyszerűbb módja annak, hogy az ügyfél másodszor is visszatérjen? Foglalja le, mielőtt távoznak. Használja a Fresha újrafoglalási felhívásait és emlékeztetőit a következőkre:

• Ideális nyomonkövetési időpontok javaslata
• Emlékeztető üzenetek küldése, amikor ideje visszatérni
• Tegye lehetővé az ügyfeleknek, hogy néhány koppintással újrafoglalhassanak mobilon keresztül

Változtassa az egyszeri látogatásokat hosszú távú hűséggé

A megfelelő nyomon követéssel, szolgáltatással és eszközökkel egyetlen foglalás egy életre szóló hűséghez vezethet. A Fresha segít a borbélyoknak kapcsolatban maradni, jutalmazni a visszatérő ügyfeleket, és olyan ügyfélkapcsolatokat építeni, amelyek növelik a vállalkozásukat.

Kezdje el automatikusan törzsvendégekké alakítani az első látogatókat.