Povrat novca za prodaju
Saznajte kako jednostavno ispraviti pogreške u plaćanju ili ponuditi naknadu tako da izvršite povrat za prodaju izravno klijentima.
U ovom članku
Kako funkcioniraju povrati sredstava
Povrat novca za prodaju omogućuje vam da vratite novac klijentima ili ispravite dovršene transakcije poništavanjem cijele prodaje ili njezina dijela.
Postoje dva načina za povrat prodaje:
- Povrat novca za stavke: Vratite novac za pojedinačne stavke, poput usluga ili proizvoda, iz prodaje.
- Povrat iznosa: Vrati punu ili djelomičnu vrijednost transakcije bez navođenja artikala. To je korisno kada povrat po stavkama nije potreban, kao što je ponuda naknade.
Povrat određenog iznosa umjesto pojedinačne stavke može utjecati na izvješćivanje jer nije povezan s proizvodom ili uslugom. To može biti korisno kada prodaja uključuje jednu stavku i morate izvršiti djelomični povrat novca, no preporučuje se povrat novca prema stavci kako bi izvješćivanje bilo jasno i točno.
Ako trebate promijeniti člana tima kojem je prodaja dodijeljena ili prilagoditi raspodjelu napojnice, umjesto toga možete urediti prodaju.
Povrat novca za stavku
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Prodaja, a zatim odaberite Prodaja na lijevoj ploči izbornika.
- Iznad Popisa prodaja upotrijebite traku za pretraživanje i filtre na alatnoj traci kako biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste prikazali podatke o njoj.
- Na desnoj ploči prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri točke), a zatim odaberite Povrat novca za prodaju.
- U prikazu Povrat označite potvrdne okvire pored svake stavke za koju želite izvršiti povrat, a zatim odaberite Nastavi u gornjem desnom kutu.
- U odjeljku Način povrata novca odaberite povrat novca na izvorni način plaćanja klijenta ili Gotovinom.
- Upotrijebite padajući izbornik za odabir Razloga za povrat.
- Kliknite na gumb Izdavanje povrata u gornjem desnom kutu da biste obradili povrat.
- Nakon obrade, zapis o povratu bit će naveden na vašem popisu Prodaja i pojavit će se u podacima o izvornoj prodaji, sa statusom Vraćeno.
Izvršavanje povrata određenog iznosa
- U glavnom izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Prodaja, a zatim odaberite Prodaja na lijevoj ploči izbornika.
- Iznad Popisa prodaja upotrijebite traku za pretraživanje i filtre na alatnoj traci kako biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste prikazali podatke o njoj.
- Na desnoj ploči prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri točke), a zatim odaberite Povrat novca za prodaju.
- U prikazu Povrat novca odaberite karticu Iznos povrata novca.
- U odjeljku Način povrata novca odaberite povrat novca na izvorni način plaćanja klijenta ili Gotovinom.
- Unesite Iznos povrata novca koji će se isplatiti klijentu.
- Upotrijebite padajući izbornik da biste odabrali Razlog povrata.
- Kliknite na gumb Izdavanje povrata u gornjem desnom kutu da biste obradili povrat.
- Nakon obrade, povrat za artikl bilježi se kao nova transakcija na vašem popisu Kupnje i prikazuje se u izvornim podacima o kupnji, sa statusom Povrat izvršen.
Česta pitanja
Povrat sredstava za kartično plaćanje obično se pojavljuje na računu klijenta unutar 3 do 5 radnih dana. Povrati novca na poklon karticu Fresha primjenjuju se odmah.
Kada se ponavljajuće članstvo otkaže i izvrši povrat novca, ono ostaje iskoristivo do sljedećeg datuma obnove. Članstvo ostaje otkazano, ali će ostati aktivno i dostupno za korištenje do kraja tekućeg razdoblja obnove.
Ako je povrat izvršen greškom, možete stvoriti novu prodaju s vraćenim uslugama ili artiklima i ponovno dovršiti plaćanje na uobičajeni način.
Kad klijent plaća poslovnom poklon karticom, povrati novca obrađuju se izvan salda poklon kartice. U tim se slučajevima povrat isplaćuje u gotovini, a ne vraća na poklon karticu.
