Postavljanje napojnica i upravljanje njima
Saznajte kako postaviti opcije za napojnice, prilagoditi zadane vrijednosti i odabrati način izračuna napojnica.
U ovom članku
O napojnicama
Napojnice su neobvezni iznosi koje klijenti mogu dodati prodaji kao zahvalu članovima tima za izvrsnu uslugu. Klijenti mogu dodati napojnicu tijekom plaćanja uživo, kao i nakon plaćanja, tako da omoguće automatsku poruku Hvala što ste nas posjetili. Nakon obavljenog termina klijenti dobivaju obavijest da napišu recenziju i dodaju napojnicu.
Kada se upotrebljava kartični terminal Fresha, opcije napojnica prikazuju se izravno na zaslonu terminala, što klijentima olakšava dodavanje napojnice tijekom plaćanja. Možete upravljati načinom na koji funkcionira napojnica prilagodbom zadanih opcija napojnice koje se prikazuju pri kupnji.
Postavljanje opcija napojnica za klijente
-
U izborniku na lijevoj strani zaslona idite na Postavke.
-
Kliknite na kategoriju Prodaja da biste upravljali postavkama napojnica.
-
Na lijevoj ploči izbornika odaberite Napojnice da biste upravljali svojim opcijama napojnica, iznosima i izračunima.
-
U odjeljku Opcije napojnica upotrijebite prekidače kako biste omogućili kada želite zatražiti napojnicu od klijenata među sljedećim:
- Prikaz zaslona s opcijama za napojnicu na prodajnom mjestu: tijekom plaćanja pojavljuje se zaslon s napojnicama s unaprijed zadanim postotcima i opcijom za unos prilagođenog iznosa, tako da ga možete pokazati klijentu i omogućiti mu da odabere opciju prije nego što nastavi s plaćanjem.
- **Prikaži opcije napojnice na kartičnim terminalima i pri samostalnom plaćanju: **Opcije napojnice prikazuju se na vašem kartičnom terminalu tijekom plaćanja ili na stranici za samostalno plaćanje koja se otvara kada klijenti dodirnu poveznicu poslanu na njihov telefon i mogu odabrati termin prije plaćanja.
- Omogući klijentu da ostavi napojnicu putem mreže: Opcija Ostavi napojnicu pojavljuje se unutar dovršenog termina na klijentovom računu na platformi Fresha, gdje može odabrati iznos ili unijeti prilagođenu napojnicu.
Nakon što postavite odabrane opcije za napojnice, one će se sada primjenjivati prilikom plaćanja.
Uredi zadane vrijednosti napojnica
- Otvorite Napojnice u Postavkama radnog prostora za prodaju.
- Pokraj opcije Zadane vrijednosti kliknite gumb Uredi da biste ažurirali postavke napojnica.
- U prikazu Vrijednost napojnice unesite zadane postotke koje želite ponuditi prilikom plaćanja. Oni se prikazuju kao unaprijed zadane opcije za klijente, koji također mogu dodati prilagođeni iznos. Kako biste potaknuli više napojnica, preporučujemo da ponudite najviše tri vrijednosti.
- Kliknite na gumb Spremi u gornjem desnom kutu da biste spremili promjene.
Nakon ažuriranja, vrijednosti napojnica automatski će se pojaviti na temelju vaših opcija napojnica za klijente.
Uredi zadani način izračuna napojnice
- Otvorite Napojnica u Postavkama radnog prostora za prodaju.
- Pored opcije Izračun napojnice kliknite Uredite kako biste prilagodili način izračuna napojnica prilikom plaćanja.
- U prikazu Izračun napojnice u odjeljku Artikli u košarici odaberite vrste artikala koje želite uključiti prilikom izračuna napojnica.
- Odaberite jesu li naknade za uslugu, popusti i porezi uključeni ili isključeni pri izračunu napojnica.
- Kliknite gumb Spremi u gornjem desnom kutu da biste primijenili ažurirane postavke izračuna napojnica.
Nakon ažuriranja vaše će se postavke izračuna napojnice primijeniti pri plaćanju na temelju vrsta stavki i naknada koje ste odabrali.
Uređivanje opcija napojnice za lokaciju
- Otvorite Napojnice u Postavkama radnog prostora za prodaju.
- U odjeljku Izračun napojnice kliknite na Napredne opcije kako biste uredili opcije napojnice, vrijednosti i izračune za svoje lokacije.
- U prikazu Napredne opcije napojnica podesite postavke za svaku lokaciju.
- Kliknite na gumb Spremi u gornjem desnom kutu da biste prilagodili postavke napojnica za lokaciju.
Nakon ažuriranja, vrijednosti napojnica i način izračuna za lokacije primijenit će se prilikom plaćanja.
Za skupno uređivanje opcija napojnica za više lokacija označite potvrdni okvir pokraj svake lokacije i odaberite gumb Skupno uređivanje na alatnoj traci.
Česta pitanja
Napojnice se dijele proporcionalno na temelju vrijednosti usluga koje je svaki član tima pružio tijekom prodaje. Primjerice, ako jedna usluga čini jednu trećinu kupnje, a druga dvije trećine, napojnica se raspodjeljuje u istom omjeru. Možete ažurirati omjer podjele tijekom plaćanja ili uređivanjem prodaje nakon plaćanja.
Napojnice se mogu pregledati u Sažetom financijskom izvješću, koje prikazuje raščlambu svih naplata primijenjenih na vaše prodaje.
