O nadoplatama
Saznajte kako vaša tvrtka može upotrebljavati nadoplate i kako ih pravilno primijeniti u skladu s regionalnim propisima.
Kako funkcionira nadoplata
Nadoplata (poznata i kao naknada za plaćanje) naknada je koja se dodaje računu klijenta kada plaća karticom. To pomaže vašoj tvrtki da pokrije troškove obrade, ako je to zakonom dopušteno.
Nadoplata koju naplaćujete klijentu dio je naknade za transakciju koju naplaćuje vaš pružatelj usluga plaćanja. Naknada se mora naplatiti klijentu na prodajnom mjestu i ne smije premašiti trošak koji je vaša tvrtka imala za obradu plaćanja karticom.
Neke tvrtke troškove obrade kartice ugrađuju izravno u cijene svojih usluga umjesto da dodaju nadoplatu.
Nadoplate se razlikuju od naknada za uslugu koje se primjenjuju prilikom plaćanja i nisu povezane ni s kakvim naknadama za obradu plaćanja.
Gdje je dopuštena nadoplata
Pravila o nadoplatama razlikuju se ovisno o zemlji i regiji, a propisi za transakcije debitnim i kreditnim karticama također se razlikuju. Trenutačno je naplata nadoplate dopuštena u sljedećim zemljama (primjenjuju se regionalna ograničenja):
| Debitna kartica | Kreditna kartica | |
|---|---|---|
| **Sjedinjene Američke Države ** | NE | DA |
| Kanada | NE | DA |
| Australija | DA | DA |
| Novi Zeland | DA | DA |
Ove se informacije mogu promijeniti u svakom trenutku, stoga provjerite je li vaša tvrtka obuhvaćena u svakoj državi i regiji u kojoj poslujete te se posavjetujte s pravnim stručnjakom za dodatne savjete.
- Navesti iznos koji će se naplatiti kao nadoplata.
- Istaknuti jasne i odgovarajuće oznake na ulazu u trgovinu i na prodajnom mjestu (na internetu ili u trgovini).
- Odvojeno navesti nadoplatu na računu transakcije.
- Connecticut
- Kalifornija
- Maine
- Massachusetts
- Oklahoma
- Navesti iznos koji će se naplatiti kao nadoplata.
- Istaknuti odgovarajuće oznake na ulazu u trgovinu i na prodajnom mjestu (na internetu ili u trgovini).
- Odvojeno navesti nadoplatu na računu transakcije.
- Quebec
- Navesti iznos koji će se naplatiti kao nadoplata.
- Postaviti odgovarajuće oznake na ulazu u trgovinu i na prodajnom mjestu (na internetu ili u trgovini).
- Odvojeno navesti nadoplatu na računu transakcije.
- **Navesti iznos koji će se naplatiti kao nadoplata**.
- Ponuditi najmanje jedan način plaćanja bez nadoplate (kao što su EFTPOS ili debitne kartice).
U Sjedinjenim Američkim Državama nadoplate se mogu primijeniti samo na plaćanje kreditnom karticom. Za plaćanje debitnim i prepaid karticama ne može se naplatiti nadoplata, čak i ako se obrađuju kao kreditne transakcije.
Nadoplate moraju biti u skladu s pravilima kartične mreže i primjenjivati se jednako na sve brendove kreditnih kartica koje prihvaćate, uključujući Visa, Mastercard i Discover.
Prije plaćanja karticom moraš:
Pravila o nadoplatama razlikuju se od županije do županije. Sljedeće države zabranjuju ili ograničavaju nadoplatu:
Ako vaša tvrtka posluje u tim saveznim državama, ne možete dodavati nadoplate ni za jedno kartično plaćanje.
U Kanadi se nadoplate mogu primijeniti samo na plaćanje kreditnom karticom. Na debitne i prepaid kartice ne može se naplaćivati nadoplata, čak i ako se obrađuju kao transakcije kreditnim karticama.
Nadoplate moraju biti u skladu s pravilima kartične mreže i moraju se jednako primjenjivati na sve brendove kreditnih kartica koje prihvaćate, uključujući Visa, Mastercard i Discover.
Prije plaćanja karticom moraš:
Nisu sve pokrajine i teritoriji u Kanadi dopustili naplatu nadoplate. Sljedeća pokrajina zabranjuje naplatu nadoplate:
Ako vaša tvrtka posluje u Quebecu, ne možete dodavati nadoplate ni za jedno kartično plaćanje.
U Australiji se nadoplate mogu primijeniti i na plaćanje kreditnom i na plaćanje debitnom karticom. Ako su troškovi za debitne i kreditne kartice različiti, vaša tvrtka mora primijeniti zasebne nadoplate za svaku vrstu plaćanja.
Vaša tvrtka može primijeniti nadoplate na sve kartične mreže, uključujući Visa, Mastercard, Discover i Eftpos.
Prije obrade plaćanja karticom morate učiniti sljedeće:
Iako u Australiji nema regionalnih ograničenja u pogledu naplate nadoplata, vaša se tvrtka mora pridržavati propisa Australske središnje banke (RBA) i propisa Australske komisije za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača (ACCC), koji zabranjuju prekomjerne nadoplate.
Od 1. listopada 2026. u Australiji prestaje naplata nadoplate za kartice. To znači da tvrtke diljem Australije više ne mogu naknade za kartično plaćanje prebacivati na klijente kao nadoplatu, bilo osobno ili mrežno. American Express također ukida nadoplate od istog datuma. Za više informacija pročitajte naš vodič o zabrani naplate nadoplate za plaćanje karticom u Australiji.
Na Novom Zelandu se nadoplate mogu primijeniti i na plaćanje kreditnom i na plaćanje debitnom karticom. Ako su troškovi za debitne i kreditne kartice različiti, vaša tvrtka mora primijeniti zasebne nadoplate za svaku vrstu plaćanja.
Vaša tvrtka može primjenjivati nadoplate na sve kartične mreže, uključujući Visu, Mastercard i Discover.
Prije obrade plaćanja karticom moraš:
Više informacija o stopama i pravilima za nadoplate možete pronaći kod pružatelja usluga kartičnih mreža kao što su:
Česta pitanja
Nadoplate se primjenjuju samo tijekom plaćanja i ne prikazuju se tijekom online rezervacije ili kada klijent unaprijed plati predujam. To je zbog zahtjeva za usklađenost u pogledu plaćanja. Prije nego što počnete primjenjivati nadoplate, provjerite je li to dopušteno u vašoj državi ili regiji.
Ako klijent unaprijed plati puni iznos termina, i dalje možete primijeniti nadoplatu prilikom plaćanja. Nadoplata se naplaćuje zasebno i nije uključena u plaćanje unaprijed.
Vaša je odgovornost osigurati da je primjena nadoplata u skladu s lokalnim zakonima i propisima. Fresha ne utvrđuje jesu li nadoplate dopuštene na vašoj lokaciji.
Od 1. listopada 2026. novim pravilima Rezervne banke Australije ukinut će se nadoplate za kartična plaćanja za tvrtke u Australiji. Ako vaša tvrtka ima sjedište tamo, razmislite o tome da umjesto toga uključite troškove obrade kartica u cijene svojih usluga prije tog datuma.