Kako izgraditi lojalnost u svojoj zajednici za tetovaže i piercinge

Vjernost je temelj svakog uspješnog poslovnog subjekta za tetoviranje i piercing. Ne radi se samo o privlačenju novih klijenata, već o tome da ih potaknete da se vraćaju, preporučuju vas drugima i da izgradite snažan, trajan odnos sa svojom zajednicom.

Evo kako pretvoriti nove klijente u vjerne ljubitelje.

Pobrinite se da prvi dojmovi budu nezaboravni

Svaki klijent koji se vraća započinje s izvanrednim prvim posjetom:

• Srdačno i profesionalno pozdravite klijente koji dolaze bez zakazanog termina
• Upotrijebite konzultacije kako biste personalizirali iskustvo
• Nakon termina se pobrinite za daljnji kontakt i jasnoću

Izvrsan prvi posjet postavlja temelje za lojalnost.

Budite u središtu pozornosti uz promišljenu komunikaciju

Održite angažman klijenata između termina:

• Šaljite poruke sa savjetima za njegu nakon tretmana ili provjeru oporavka
• Podijelite novosti o novim brzim tretmanima ili nadolazećim događajima
• Proslavite klijentove posebne trenutke kao što su rođendani ili obljetnice tetovaža

Ove male geste stvaraju trajne dojmove.

Potaknite ponovnu rezervaciju i povratne posjete

Pretvorite jedan termin u niz:

• Ponovno ugovaranje termina za popravke ili nove dizajne
• Ponudite paketne ponude ili nagrade za vjernost za povratne posjete
• Upotrijebite automatizirane podsjetnike kako biste privukli klijente da se vrate

Dosljednost jača povezanost.

Izgradite zajednicu oko svog brenda

Neka vaš studio bude više od mjesta za tetoviranje:

• Organizirajte brze pop-up događaje ili sesije pitanja i odgovora
• Dijelite sadržaj iza kulisa na društvenim mrežama
• Istaknite priče klijenata ili izliječene radove kako biste proslavili svoju zajednicu

Klijenti se osjećaju više uloženima kada su dio nečeg većeg.

Prepoznajte i nagradite lojalnost

Neka se klijenti koji se vraćaju osjećaju posebno:

• Šaljite poruke zahvale nakon posjeta koji predstavljaju neki miljokaz
• Ponudite prioritetno rezerviranje ili ekskluzivan rani pristup
• Upotrijebite Freshine ugrađene alate za vjernost kako biste automatizirali pogodnosti

Odajući priznanje produbljujete odnos s klijentima i potičete ih da se vraćaju.

Odani klijenti vaši su najveći zagovornici

U industriji izgrađenoj na usmenoj predaji i ugledu, lojalnost klijenata vaša je najbolja strategija rasta. Kad svaki posjet učinite osobnim i nezaboravnim, klijenti se vraćaju – i dovode druge sa sobom.

Privucite više klijenata za tetovaže i piercinge uz program vjernosti koji će trajati.