Kako izgraditi lojalnost klijenata solarija

Sjajna preplanulost može biti privremena, ali vjerni klijenti dugoročni su. Kad klijentima pružite besprijekorno iskustvo koje će ih nagraditi za uloženi trud, vjerojatnije je da će se redovito vraćati i preporučivati vas prijateljima.

Evo kako se koristiti pametnim strategijama lojalnosti za izgradnju baze sretnih, blistavih klijenata.

Neka svaki posjet bude ugodan i srdačan

Stvorite navike kroz izvrsnu uslugu:

• Pozdravite klijente imenom i zapamtite njihove preferencije
• Pratite rasporede i postavke solarija
• Ponudite savjete za njegu nakon tretmana ili naknadne kontrole

Klijenti ostaju vjerni salonima koji im pružaju osjećaj da su važni.

Nagradite lojalnost bodovima i pogodnostima

Potaknite ponovljene posjete:

• Ponudite bodove za svaki termin ili kupnju proizvoda
• Omogućite klijentima da iskoriste nagradne bodove za popuste ili besplatne nadogradnje
• Postavite automatizirane ciljeve za besplatne tretmane ili dodatne usluge

Fresha olakšava postavljanja i pokretanja.

Odajte priznanje svojim najvjernijim klijentima

Odajte počast svojim najvjernijim klijentima:

• Stvorite „Glow Club” ili VIP razinu za česte korisnike usluga tamnjenja
• Podijelite ekskluzivne ponude ili rani pristup promocijama
• Ponudite rođendanske popuste ili bonuse za preporuke

Male geste mogu dovesti do doživotne lojalnosti.

Automatizirajte sve uz Freshu

Trošite manje vremena na administraciju:

• Automatski pratite posjete i bodove klijenata
• Šaljite personalizirane podsjetnike i promotivne ponude
• Pratite ponovne rezervacije i zadržavanje klijenata putem nadzorne ploče

To je jednostavan način za osiguravanje lojalnosti.

Izgradite odnose koji traju dulje od preplanulosti

Vjernost je više od popusta – riječ je o povjerenju i povezanosti. Uz Freshu možete jednostavno nagraditi sjajne klijente i potaknuti ih da se nastave vraćati za još sjajnije rezultate.

Pretvorite zadovoljne klijente u doživotne ljubitelje svog solarija.