Osnovni alati za lojalnost za spa i saune

Povratni spa klijenti temelj su zdravog, profitabilnog wellness poslovanja. Kada se klijenti osjećaju cijenjeno i nagrađeno, veća je vjerojatnost da će ponovno rezervirati termin i povesti prijatelje sa sobom.

Integrirani alati za nagrađivanje vjernosti na platformi Fresha olakšavaju poticanje ponovljenih posjeta, personalizaciju iskustava i poticanje zadržavanja klijenata – a sve to bez dodatnog administrativnog opterećenja.

Evo kako osigurati da se gosti vašeg spa centra ili saune uvijek vraćaju.

Kreirajte jednostavan, ali učinkovit program vjernosti

Nagradite ponovljene posjete fleksibilnim sustavom nagrađivanja vjernosti. Uz Freshu možete:

• Ponudite bodove za posjete, potrošnju ili preporuke
• Postavite automatske nagrade kao što su popusti ili besplatne nadogradnje
• Pratite iskorištavanje i upotrebu bez papirologije

Bodovi lojalnosti održavaju angažiranost gostiju na njihovom wellness putovanju.

Šaljite pametne poruke koje djeluju osobno

Ostanite povezani između posjeta uz automatizirane poruke koje pokazuju da vam je stalo:

• Poruke zahvale nakon tretmana
• Ponovna rezervacija na temelju intervala usluga
• Rođendanske čestitke ili sezonske ponude

Ove promišljene poruke grade emocionalnu povezanost – i rezervacije.

Nagrađivanje najboljih gostiju

Upotrijebite Freshine uvide o klijentima za:

• Identificirajte svoje najvjernije i najvrjednije klijente
• Ponudite ekskluzivan pristup novim tretmanima
• Zahvalite im se iznenađenjem ili privatnim pozivnicama

Mala gesta može pretvoriti gosta u ambasadora.

Upotrijebite podatke kako biste precizirali ono što funkcionira

Ugrađena izvješća platforme Fresha pomažu vam:

• Pogledajte kako alati za vjernost utječu na stope ponovne rezervacije
• Pratite ROI ponuda ili pogodnosti
• Prilagodite svoju strategiju onome što klijenti najviše vole

Pametnije odluke dovode do veće lojalnosti.

Pobrinite se da sve bude jednostavno i za osoblje i za goste

Uz Freshu lojalnost je integrirana u svaki termin – nema dodatnog softvera ni kartica za praćenje bodova. Klijenti automatski zarađuju i iskorištavaju nagrade, dok se vaš tim usredotočuje na pružanje izvrsnih iskustava.

Izgradite bazu vjernih klijenata bez napora

Vjernost se ne odnosi samo na popuste, već i na pružanje dosljedne usluge, prepoznavanje stalnih gostiju i brigu da se svaki posjet doima vrijednim. Fresha vam daje alate za sve to.

Pretvorite jednokratne goste u stalne uz pomoć alata za nagrađivanje vjernosti namijenjenih spa i saunama.