Kako izgraditi lojalnost klijenata za usluge dotjerivanja kućnih ljubimaca

U njezi kućnih ljubimaca povjerenje je sve – ne samo između osobe koja pruža usluge njege i kućnog ljubimca, već i između vašeg poduzeća i vlasnika kućnog ljubimca. Kad pružite iskustvo koje je dosljedno, promišljeno i vrijedno, klijenti će se vjerojatnije vraćati i preporučivati vas drugima.

Evo kako stvoriti trajne odnose koji će vam osigurati mnogo zadovoljnih kupaca i puno rezervacija.

Neka svaki posjet bude osoban

Izgradite povjerenje pažljivom uslugom:

• Pozdravite kućne ljubimce imenom i zapamtite preferencije klijenata
• Vodite bilješke o posebnim potrebama za njegu ili prethodnim uslugama
• Pošaljite prijateljske poruke nakon svakog termina

Personalizacija pomaže klijentima da se osjećaju primijećenima i cijenjenima.

Pošaljite naknadnu poruku korisnim sadržajem

Ostanite povezani između posjeta:

• Šaljite podsjetnike kad dođe vrijeme za sljedeće dotjerivanje
• Ponudite savjete za njegu krzna, linjanje ili sezonsko dotjerivanje
• Zahvalite klijentima porukom nakon svakog posjeta

Ovi detalji potiču dugoročnu lojalnost.

Ponudite nagrade za redovite posjete

Potrudite se da se klijenti žele vratiti:

• Uspostavite sustave bodovanja za svaku rezervaciju
• Ponudite popuste nakon određenog broja mladoženja
• Pružite rođendanske poslastice ili male pogodnosti za kućne ljubimce

Programi vjernosti pretvaraju povremene klijente u stalne.

Odajte priznanje svojim najvjernijim klijentima

Odajući priznanje gradite odnose:

• Dijeljenje pohvala klijenata na društvenim mrežama
• Ponudite rani pristup terminima u vrijeme velike potražnje
• Pružite ekskluzivne sezonske pakete ili pogodnosti za članove kluba za njegu

Ljudi vole biti dio nečeg posebnog.

Automatizirajte lojalnost s lakoćom

Fresha olakšava:

• Pratite posjete, bodove i pogodnosti bez administrativnih poslova
• Postavite automatske poruke i nagrade
• Upravljajte svime s jedne nadzorne ploče

Usredotočite se na kućne ljubimce – Fresha se brine o lojalnosti.

Vjernost nije stvar sreće, već strategije

Odlični frizeri za pse privlače klijente. Odlični odnosi potiču ih da se vraćaju. Uz prave alate i način razmišljanja, svaki zadovoljni klijent može postati klijent za cijeli život.

Iskoristite lojalnost kako biste razvili svoj salon za njegu kućnih ljubimaca – jedan po jedan sretan ljubimac.