Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Postavite fleksibilan program vjernosti koji odgovara vašem brendu

Klijenti se vole osjećati cijenjenima – a još više kada se odlučuju na tretmane visoke vrijednosti. Uz Freshu možete:

• Ponudite bodove lojalnosti na temelju potrošnje, posjeta ili vrste usluge
• Omogućite klijentima da iskoriste bodove za popuste, besplatne usluge ili dodatke
• Pokrenite cijeli program automatski (bez perforiranih kartica ili proračunskih tablica)

To je jednostavan i učinkovit način da se zahvalite i potaknete klijente da vam se vrate.

Upotrijebite pametne naknadne poruke kako biste bili u središtu pozornosti

Pobrinite se da vaš medicinski spa bude u prvom planu uz promišljene, automatizirane poruke:

• Pošaljite poruku zahvale nakon termina
• Aktivirajte podsjetnike za ponovnu rezervaciju na temelju intervala usluga (npr. 12 tjedana za injekcije)
• Ponudite personalizirane poticaje kao što su rođendanski popusti ili sezonske promocije

Ovi trenuci obraćanja klijentima djeluju osobno, a ne nametljivo.

Odajte priznanje i nagradite svoje najvjernije klijente

Uz Freshine uvide o klijentima možete:

• Identificirajte svoje najveće trošitelje i najčešće posjetitelje
• Ponudite ekskluzivne najave novih tretmana ili privatnih događaja
• Šaljite iznenađujuće darove za vjerne kupce ili personalizirane preporuke

Prepoznavanje visokog stupnja kontakta gradi dublju emocionalnu povezanost s vašim brendom.

Potaknite preporuke uz bonuse za vjernost

Pretvorite zadovoljne klijente u promotore tako što ćete nagraditi preporuke:

• Dajte bonus bodove ili kredit kada dovedu prijatelja
• Kreirajte poveznice za rezervacije koje se mogu dijeliti i koje su povezane s njihovim računom
• Automatski pratite preporuke – nije potreban ručni unos

Usmena predaja najbolje funkcionira kada koristi i osobi koja preporučuje i novom klijentu.

Pratite što funkcionira uz podatke u stvarnom vremenu

Kontrolna ploča Fresha pruža vam jasan prikaz onoga što je učinkovito:

• Pogledajte koje kampanje vjernosti dovode do najviše ponovnih rezervacija
• Identificirajte točke napuštanja ili nedovoljno iskorištene nagrade
• Prilagodite programe kako biste povećali angažman

Izgradite bazu klijenata medicinskog spa centra koji se stalno vraćaju

Vjernost se ne odnosi samo na bodove, već na izgradnju povjerenja i pružanje dosljedne vrijednosti. Uz Freshu imate alate za njegovanje odnosa s klijentima, nagrađivanje lojalnosti i razvoj stabilnijeg i uspješnijeg poslovanja.

Počnite upotrebljavati alate za vjernost koji podižu iskustvo vašeg med spa centra na višu razinu – i potaknite klijente da se vraćaju po još.