Pretvorite klijente koji prvi put dolaze na masažu u vjerne redovite klijente

Privući nove klijente da rezerviraju termin jedna je stvar, no održivi rast postiže se kada ih pretvorite u stalne klijente. U sektoru masažnih terapija lojalnost se ne postiže samo popustima, već i cjelokupnim iskustvom, povjerenjem i dosljednošću.

Evo kako pomoću Freshe pretvoriti nove posjetitelje u klijente koji se stalno vraćaju.

Pobrinite se da prvi posjet bude bezbrižan i nezaboravan

Prvi dojam je najvažniji. Upotrijebite Freshu za:

• Pošaljite srdačnu, automatiziranu poruku dobrodošlice nakon rezervacije
• Unaprijed prikupite obrasce za unos klijenata
• Ponudite jednostavnu beskontaktnu prijavu i plaćanje

Bezbolno iskustvo pomaže novim klijentima da se opuste i osjećaju sigurno.

Sastavite personalizirane bilješke za buduće posjete

Tijekom ili nakon prve sesije zabilježite korisne informacije o klijentu:

• Područja napetosti, ozljeda ili preferencija
• Preferencije u pogledu razine tlaka ili ulja
• Preporuke za buduće tretmane

Uz bilješke o klijentima koje nudi Fresha svaki povratni posjet doživjet ćete kao prilagođen i profesionalan.

Ponovno rezervirajte u pravom trenutku

Ne čekajte da se sjetite nazvati. Fresha vam pomaže:

• Potaknite ponovnu rezervaciju prije odlaska
• Šaljite podsjetnike na temelju uobičajenih intervala tretmana (npr. 2 – 4 tjedna)
• Ponudite poticaj kao što je 10 % popusta na sljedeći posjet ako se rezervira u roku od tjedan dana

Nagrađivanje ranih vjernih klijenata

Potaknite ponovljene rezervacije uz jednostavne nagrade:

• Ponudite besplatni dodatak (npr. vruće kamenje ili aromaterapiju) pri trećem posjetu
• Kreirajte mini karticu lojalnosti ili digitalni sustav bodova
• Upotrijebite Freshu za praćenje i automatizaciju programa

Budite u središtu pozornosti između posjeta

Izgradite vezu izvan vremena tretmana:

• Šaljite korisne savjete za brigu o sebi ili vježbe istezanja putem e-pošte
• Najavite dostupnost u zadnji čas kako biste ih zadržali
• Personalizirane poruke za rođendan ili sezonske ponude

Izgradite lojalnu bazu klijenata za masažu s pravim alatima

Prve rezervacije su sjajne, ali vjerni klijenti potiču rast vašeg poslovanja. Uz Freshu možete potaknuti ta rana iskustva na dugoročne odnose koji povećavaju zadržavanje i preporuke.

Stvorite iskustvo zbog kojeg će se klijenti željeti vraćati – a Fresha će vam pomoći da to ostvarite.