Alati za fidelizaciju korisnika koje bi svaki maser trebao upotrebljavati

Vjernost je temelj uspješnog poslovanja u području masaža. Redoviti klijenti donose dosljednost u vaš raspored, bolje ishode tretmana i veće dugoročne prihode. No za to da vas klijenti ne zaborave i da ih potaknete na to da vam se vraćaju nije dovoljno samo pružiti im kvalitetnu uslugu – potrebni su vam i odgovarajući alati.

Uz Freshu masažeri mogu izgraditi snažnije odnose s klijentima i pretvoriti jednokratne rezervacije u lojalne redovite klijente. Evo kako.

Pokrenite jednostavan i isplativ program vjernosti

Fresha olakšava nagrađivanje klijenata za povratak:

• Dodijelite bodove na temelju posjeta ili potrošnje
• Omogućite klijentima da iskoriste bodove za popuste, besplatne nadogradnje ili dodatke
• Automatski pratite sve – bez kartica za praćenje ili dodatnog administratorskog posla

Program vjernosti daje klijentima još jedan razlog za ponovnu rezervaciju.

Personalizirajte iskustvo s pametnim bilješkama o klijentima

Doživljaji za pamćenje počinju s osobnim detaljima. Uz Freshu možete:

• Pratite postavke kao što su razina pritiska ili područja fokusa
• Zapamtite zdravstvena stanja ili ciljeve masaže
• Ponudite prilagođene preporuke za usluge

Kada klijenti osjećaju da ih se pamti, veća je vjerojatnost da će se vratiti.

Automatizirajte naknadne poruke i podsjetnike za ponovnu rezervaciju

Upotrijebite Freshine marketinške alate za:

• Šaljite poruke zahvale nakon termina
• Podsjećajte klijente kada je vrijeme za ponovnu rezervaciju
• Ponudite popuste za rođendan ili ekskluzivne pogodnosti za klijente koji se vraćaju

Ovi mali detalji stvaraju povezanost i dosljednost.

Odajte priznanje svojim najboljim klijentima

Odajte počast lojalnosti VIP tretmanom:

• Rani pristup novim proizvodima
• Prioritetne usluge tijekom razdoblja povećane potražnje
• Posebni dodaci ili darovi za ključne razine

Vaši najvjerniji klijenti zaslužuju da se osjećaju cijenjeno.

Olakšajte klijentima da preporuče prijatelje

Pretvorite zadovoljne klijente u svoje najbolje promotore:

• Ponudite bodove lojalnosti ili kredit za uspješne preporuke
• Kreirajte poveznice za rezervacije koje se mogu pratiti, a koje klijenti mogu dijeliti
• Neka se Fresha bavi administrativnim poslovima kako biste se vi mogli usredotočiti na tretmane

Preporuke ne samo da povećavaju vašu bazu klijenata, već i jačaju lojalnost.

Pobrinite se za to da se klijenti vraćaju uz pametnije alate za vjernost

Uz Freshu izgradnja lojalnosti ne zahtijeva više truda – samo prave značajke. Od bodovnih programa do personalizacije, sve je ugrađeno i spremno za rast vašeg poslovnog subjekta za masažu.

Počnite stvarati lojalniju bazu klijenata uz sveobuhvatne alate platforme Fresha.