Alati za fidelizaciju korisnika koje bi svaki zdravstveni djelatnik trebao upotrebljavati

Kad je riječ o zdravstvenoj skrbi, lojalnost klijenata nije samo pitanje zadržavanja klijenata, već je riječ o izgradnji trajnih odnosa koji potiču na kontinuiranu brigu o zdravlju i preventivnu skrb. Pravi alati za lojalnost mogu vam pomoći da produbite angažman pacijenata, poboljšate stope ponovnog rezerviranja i održivo razvijete svoju zdravstvenu praksu.

Fresha vam nudi ugrađen paket značajki za lojalnost koje olakšavaju nagrađivanje dosljedne skrbi, prepoznavanje vaših najangažiranijih klijenata i rast putem preporuka.

Nagrađujte pacijente bodovima za dolazak na termine

Zadržite klijente nudeći bodove za:

• Svaki rezervirani i dovršeni termin
• Ostavljanje recenzije
• Preporučivanje prijatelja vašem salonu

Bodovi se mogu iskoristiti za popuste, dodatke za wellness ili prioritetnu rezervaciju, što klijentima daje više razloga da ostanu vjerni.

Uvedite razine lojalnosti kako biste prepoznali predanost

Jačajte odnose uz višerazinske pogodnosti:

• Ostvarite nagrade nakon određenog broja posjeta
• Ponudite VIP pogodnosti kao što su besplatni pregledi ili rani pristup novim tretmanima
• Proslavite dugoročni angažman s prilagođenim ključnim trenucima

Klijenti se osjećaju cijenjeno i motivirano za održavanje kontinuiteta skrbi.

Upotrijebite preporuke za razvoj svoje zdravstvene zajednice

Pretvorite zadovoljne klijente u svoje najbolje marketinške stručnjake:

• Dijelite jedinstvene poveznice za preporuke izravno s platforme Fresha
• Nagradite i osobu koja je uputila i novog pacijenta
• Automatski pratite nagrade bez ručnog rada

Usmena predaja postaje snažan motor za nove rezervacije.

Automatizirajte nagrade i komunikaciju

Usredotočite se na njegu, a ne na administraciju:

• Neka Fresha prati bodove, razine i preporuke
• Šaljite obavijesti kada klijenti dosegnu ključne etape
• Uključite informacije o programu vjernosti u potvrde termina i naknadne poruke

Time se osigurava besprijekorno iskustvo lojalnosti i za vas i za vaše pacijente.

Razvijte snažnije i dugotrajnije odnose s klijentima

Lojalnost u zdravstvenoj skrbi proizlazi iz povjerenja i vrijednosti. Nagrađivanjem dosljednosti, prepoznavanjem predanosti i poticanjem preporuka Fresha vam pomaže pretvoriti izvrsnu njegu u trajne odnose.

Počnite upotrebljavati programe vjernosti kako biste zadržali klijente, osigurali im da se osjećaju cijenjeno i potaknuli ih da se vraćaju.