Alati za fidelizaciju korisnika koje bi svaki studio za fitness i oporavak trebao upotrebljavati

Odani klijenti okosnica su svakog uspješnog poslovnog subjekta koji se bavi fitnessom i oporavkom. Bez obzira na to vodite li studio za intenzivni trening, rehabilitacijski centar ili wellness prostor usmjeren na oporavak, izgradnja dugoročnih odnosa ključna je za održivi rast.

Uz Freshu dobivate moćne alate kako bi se klijenti vraćali – uz manje ručnog rada i smislenije interakcije.

Kreirajte program vjernosti koji motivira ponovljene posjete

Fresha vam omogućuje da nagradite klijente za njihovu predanost:

• Ponudite bodove za svaki rezervirani tečaj, termin ili paket
• Omogućite klijentima da iskoriste bodove za besplatne tretmane, popuste ili nadogradnje
• Automatski pratite lojalnost – nisu potrebne proračunske tablice ni kartice za praćenje bodova

Jednostavno je za postavljanje, a još je jednostavnije za razumijevanje klijentima.

Ponudite fleksibilna članstva s ugrađenim pogodnostima

Potaknite predanost i rutinu nudeći članstva:

• Odaberite između opcija na temelju termina ili vremena
• Dodajte pogodnosti kao što su ekskluzivni tečajevi, propusnice za goste ili rani pristup novim uslugama
• Upotrijebite automatsko obnavljanje i automatiziranu naplatu za dosljednost

Redoviti prihodi omogućuju stabilnost poslovanja, a klijentima nude izvrsnu vrijednost.

Upotrijebite personalizirane poruke za poticanje ponovne rezervacije

Ostanite povezani nakon svakog termina:

• Automatski šaljite poruke zahvale i zahtjeve za povratne informacije
• Preporučite dodatne usluge ili provjere na temelju njihovih ciljeva
• Ponovno uključite neaktivne klijente personaliziranim ponudama

Male geste dovode do dugoročne lojalnosti.

Proslavite važne trenutke i uspjehe klijenata

Dajte klijentima do znanja da primjećujete njihov napredak:

• Pratite ključne trenutke posjećenosti (npr. 10. posjet)
• Šaljite poruke za rođendane ili proslavite postizanje ciljeva u fitnessu
• Ponudite mala iznenađenja kao što su besplatni dodaci ili brendirana oprema

Odavanje priznanja klijentima pridonosi njihovoj angažiranosti i motivaciji.

Pobrinite se da preporuke budu jednostavne i korisne

Sretni klijenti vole dijeliti svoje iskustvo — dajte im razlog za to:

• Postavite bonuse ili bodove za svaku uspješnu preporuku
• Upotrijebite poveznice Fresha za praćenje preporuka i upravljanje nagradama
• Promovirajte svoj program preporuka porukama u aplikaciji i e-poštom

Preporuke ne samo da povećavaju vašu bazu klijenata, već i jačaju lojalnost.

Vjernost koja traje — omogućuje Fresha

Zadržavanje klijenata ne mora biti teško. Uz značajke programa vjernosti, članstva i automatizirane alate za interakciju koje nudi Fresha možete klijentima pružiti bolje iskustvo i istovremeno izgraditi stabilno, rastuće poslovanje.

Počnite pretvarati klijente koji prvi put dolaze u stalne članove uz Freshu.