Od prvih termina do dugoročnih članstava

Dobiti klijente za prvi termin fitnessa ili oporavka sjajno je postignuće, ali održiv rast poslovanja postiže se pretvaranjem tih posjeta u dosljedne rezervacije. Lojalnost se ne gradi samo uz popuste. To je kombinacija iskustva, rutine i personalizacije.

Uz Freshine ugrađene alate možete voditi klijente koji prvi put dolaze u vaš salon do dugoročnih klijenata koji se vraćaju tjedan za tjednom.

Pobrinite se da prvi posjet protekne bez ikakvih problema

Prvi dojmovi su važni. Upotrijebite Freshu za:

• Pošaljite poruku dobrodošlice i obrazac za unos prije termina
• Omogućite klijentima da s lakoćom rezerviraju i plaćaju putem interneta
• Ponudite fleksibilne opcije otkazivanja i promjene termina

Time se smanjuju nesuglasice i gradi povjerenje od prvog dana.

Ponudite upite i podsjetnike za ponovnu rezervaciju

Mnogi klijenti zaborave ponovno rezervirati usluge, stoga im olakšajte taj postupak:

• Ponovno ugovaranje termina odmah nakon tretmana
• Postavite podsjetnike na temelju vrste usluge (npr. tjedni PT ili dvotjedni oporavak)
• Ponudite poticaj za ponovnu rezervaciju, kao što je 10 % popusta ako rezerviraju u roku od 48 sati

To klijentima olakšava da budu u tijeku.

Kreirajte program vjernosti koji donosi stvarnu vrijednost

Nagradite povratne posjete pogodnostima koje će biti značajne:

• Dodijelite bodove lojalnosti za svaki posjet ili kupnju
• Ponudite besplatne nadogradnje ili popuste nakon određenog broja posjeta
• Automatizirajte postupak – nije potreban dodatni administrator

Fresha prati bodove i njihovo iskorištavanje, pa je upravljanje jednostavno.

Upotrijebite članstva za izgradnju dosljednosti

Članstva stvaraju rutinske i ponavljajuće prihode. Možete:

• Ponudite različite razine (npr. 4 termina mjesečno u odnosu na neograničen pristup)
• Uključite dodatke kao što su propusnice za goste ili ekskluzivni događaji
• Postavite automatsko obnavljanje i pratite upotrebu uz Fresha

Klijenti vole strukturu, a vaše poduzeće ostvaruje predvidljive prihode.

Održite interakciju s klijentima između termina

Budite uvijek u središtu pozornosti uz lagane, vrijedne dodirne točke:

• Šaljite savjete za dobrobit, novosti o napretku ili pozivnice za događaje
• Promovirajte dostupnost u zadnji čas ili brze ponude
• Upotrijebite poruke za rođendane ili priključke za obilježavanje važnih trenutaka kako biste personalizirali iskustvo

Lojalnost se temelji na iskustvu, a ne samo na cijeni

Klijenti koji se osjećaju uvaženo, cijenjeno i podržano vjerojatnije će vam ostati vjerni. Fresha vam pomaže da ponudite besprijekorno iskustvo na svakom koraku – od rezervacije do nagrada za vjernost – tako da možete pretvoriti nova lica u vjerne redovite klijente.

Dopustite da vam Fresha pomogne u razvoju vašeg poslovnog subjekta za fitness i oporavak kroz trajne odnose.