Pametni načini da klijenti koji prvi put dolaze u vaš salon postanu odani klijenti

Uz Freshu brijači mogu upotrebljavati ugrađene alate za interakciju s klijentima nakon termina, izgradnju povjerenja i stvaranje iskustava zbog kojih će se ljudi vraćati. Evo kako pretvoriti klijente koji dolaze bez zakazanog termina u redovite uz pametne, jednostavne strategije.

Ostavite odličan prvi dojam

Svaki posjet je važan, ali prvi je najvažniji. Pružite iznimno iskustvo uz:

• Ljubazna, profesionalna usluga
• Jasno savjetovanje i očekivanja
• Čisto i ugodno okruženje u salonu

Upotrijebite Freshu za automatsko prikupljanje recenzija kako bi zadovoljni klijenti mogli podijeliti svoje iskustvo, a novi klijenti mogli rezervirati s povjerenjem.

Automatski se javite nakon termina

Dani nakon prvog termina ključni su. Upotrijebite Freshine automatizirane poruke za:

• Zahvalite im se nakon posjeta
• Pozovite klijente da vam daju povratne informacije putem poveznice za recenziju
• Potaknite ponovnu rezervaciju vremenski ograničenom ponudom

Automatizirane naknadne poruke dokaz su profesionalnosti i omogućuju da vaš salon za muškarce ostane u središtu pozornosti.

Personalizirajte iskustvo

Fresha prati povijest klijenata, njihove preferencije i prethodne usluge, tako da možete:

• Zapamtite njihov omiljeni stil
• Pogledajte tko ih je zadnji poslužio
• Dajte personalizirane preporuke pri svakom posjetu

Što je usluga osobnija, veća je vjerojatnost da će se klijenti vratiti.

Potaknite lojalnost nagradama

Dajte klijentima razlog da se stalno vraćaju. Uz Freshu možete:

• Postavite jednostavan program lojalnosti temeljen na bodovima
• Ponudite nagrade kao što su besplatne nadogradnje ili popusti
• Nagradite preporuke kako biste organski povećali svoju bazu klijenata

Vjernost ne mora biti komplicirana – samo mora biti vrijedna.

Olakšajte ponovnu rezervaciju

Najlakši način da osigurate drugi posjet? Rezervirajte prije nego što klijent ode. Upotrijebite Freshine upite i podsjetnike za ponovnu rezervaciju za:

• Predložite idealna vremena za naknadne termine
• Šaljite podsjetnike kad dođe vrijeme za povratak
• Omogućite klijentima da u nekoliko poteza ponovno rezerviraju putem mobilnog uređaja

Pretvorite jednokratne posjete u dugoročni odnos s lojalnim gostima

Uz pravo praćenje, uslugu i alate, jedan termin može dovesti do cjeloživotne lojalnosti. Fresha pomaže brijačima da budu povezani, nagrađuju stalne klijente i grade odnos s klijentima koji potiče rast poslovanja.

Počnite pretvarati klijente koji prvi put dolaze u redovite klijente – automatski.