Créer des campagnes de masse par e-mail
Apprenez à créer et à envoyer des campagnes par e-mail qui stimulent les réservations, font la promotion d'offres spéciales et permettent de reprendre contact avec les clients inactifs.
À propos des campagnes de masse par e-mail
Les campagnes de masse par e-mail vous permettent d'envoyer des e-mails marketing uniques à des groupes de clients sélectionnés pour promouvoir des offres spéciales, communiquer des mises à jour importantes et reprendre contact avec des clients inactifs.
Intégrées directement dans votre Espace de travail, les Campagnes de masse par e-mail fonctionnent en parallèle avec vos prestations, vos Offres et vos Groupes de clients, ce qui vous permet de gérer votre marketing à partir d'un seul endroit. Personnalisez le style de votre e-mail, choisissez qui le reçoit et décidez de l'envoyer immédiatement ou de le programmer pour plus tard.
Créer une Campagne de masse par e-mail
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Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Marketing.
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Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Campagnes de masse.
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En haut à droite, cliquez sur le bouton Ajouter et choisissez Adresse e-mail dans les Options de canal.
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Choisissez un modèle existant ou sélectionnez Créer à partir d'un modèle vierge, puis cliquez sur Continuer.
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Donnez à votre e-mail un style adapté à votre Campagne, puis cliquez sur Continuer.
- Apprenez comment personnaliser votre e-mail avec des blocs de contenu, des images et un thème.
- Apprenez comment personnaliser votre e-mail avec des blocs de contenu, des images et un thème.
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Sous Détails de la campagne dans le panneau de gauche, saisissez un Nom de la campagne
- Ceci est destiné à l'étiquetage interne et ne sera pas visible pour les clients
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Sous Contenu de l'e-mail, personnalisez l'apparence de l'e-mail dans la boîte de réception de votre client avant de cliquer sur Continuer.
- Saisissez l'Objet et le Texte de l'aperçu.
- Cliquez sur l'icône de mention (@) pour insérer des renseignements spécifiques au client dans l'un ou l'autre champ.
- Cliquez sur Améliorer pour rédiger votre Contenu avec l'IA.
- Mettez à jour le Nom de l'expéditeur et l'Adresse e-mail de réponse si nécessaire.
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Sélectionnez les clients qui recevront votre e-mail, puis cliquez sur Continuer :
- Tous les clients : envoyés à l'ensemble de votre liste de clients.
- Groupes de clients Standard : envoyés à un groupe spécifique de clients déterminé par les regroupements existants.
- Segments de clients personnalisés : Envoyés aux clients sur la base de groupes uniques que vous avez créés à l'aide de segments de clients. Vous pouvez ajouter un nouveau segment de clients personnalisé lors de l'envoi d'un e-mail de masse en cliquant sur Ajouter.
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Choisissez d'envoyer l'e-mail Maintenant ou de le définir comme Programmé, puis cliquez sur Continuer.
- Lors de la programmation d'une Campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
- Lors de la programmation d'une Campagne de masse, sélectionnez l'heure et la date.
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Vérifiez le coût total de la Campagne et le mode de paiement sélectionné, puis appuyez sur Envoyer maintenant ou Programmer pour lancer votre Campagne.
Une fois lancée, votre Campagne apparaîtra dans votre liste de Campagnes de masse comme Programmée ou Envoyée selon votre configuration. Toutes les campagnes passent par un processus de vérification, au cours duquel elles apparaîtront comme À vérifier.
Vous pouvez également envoyer simultanément des campagnes par e-mail et par SMS en sélectionnant Multicanal lors de la configuration d'une campagne.
FAQ
Pour désactiver une offre, accédez à Offres dans le menu principal à gauche de votre écran, cliquez sur Actions (trois points) à côté de l'offre et sélectionnez Désactiver. Cela empêchera les clients d'utiliser l'offre.
Oui, vous pouvez modifier ou supprimer les brouillons de campagnes de masse par e-mail et par SMS avant leur envoi. Cliquez sur Actions (trois points) à côté du brouillon et sélectionnez Modifier pour le mettre à jour ou Supprimer le message pour le supprimer. Les campagnes envoyées restent dans votre liste en tant qu'enregistrement de ce qui a été envoyé aux clients et ne peuvent pas être modifiées ou supprimées.
Le coût dépend du nombre d'e-mails et de SMS envoyés. Vous pouvez voir le coût total dans le panneau de droite avant de confirmer votre Campagne. Pour obtenir tous les renseignements, consultez la page des tarifs.
Chaque fois que vous utilisez Améliorer ou Générer avec l'IA, vous ne pouvez annuler qu'une seule fois pour revenir à la version la plus récente.
Oui, les membres de l'équipe ayant accès aux Autorisations marketing peuvent créer des campagnes de masse par e-mail et par SMS.
Pour envoyer un e-mail test, cliquez sur le bouton Options en haut à droite et sélectionnez Envoyer un e-mail test dans le panneau. Saisissez votre adresse e-mail dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur Envoyer pour obtenir un aperçu de la campagne.
Oui, lorsque vous sélectionnez votre audience pour les campagnes par e-mail et par SMS, cliquez sur Modifier à côté du Groupe de clients que vous souhaitez ajuster. Modifiez les conditions** **ou supprimez des clients individuels, puis cliquez sur Appliquer.
Toutes les campagnes de masse par e-mail et par SMS sont soumises à un processus de vérification, généralement dans les 12 heures. Si votre Campagne est toujours en cours de vérification au moment où son envoi est programmé, elle sera envoyée immédiatement une fois approuvée.
Vous pouvez faire la promotion de Promotions, de ventes flash et d'Offres de dernière minute dans vos Campagnes. Les Promotions peuvent être ajoutées directement lors de la création d'une Campagne de masse Standard pour fournir aux clients un code de réduction qu'ils peuvent utiliser. Pour créer une Campagne pour une vente flash ou une Offre de dernière minute, accédez à votre page Récapitulatif des Offres. Cliquez ensuite sur Actions (trois points) à côté de l'offre et sélectionnez Créer une campagne. Cela crée une Campagne liée à cette Offre spécifique, que vous pouvez ensuite personnaliser et envoyer.
Les campagnes sont envoyées à l'adresse e-mail ou au numéro de portable enregistrés dans le profil de chaque client.