Configurez votre Concierge IA

Dans le menu principal en bas de votre écran, appuyez sur Plus (icône de grille) et ouvrez Extensions.

Sélectionnez le bouton Afficher sous Concierge IA pour ouvrir le module complémentaire.

Sur la page d'inscription, appuyez sur le bouton Lancez-vous pour commencer la configuration.

Sélectionnez le bouton Continuer pour choisir la voix et la personnalité de votre Concierge IA.

Dans la liste des Options disponibles, cliquez sur Sélectionner à côté du ton et de la voix de votre choix, puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez filtrer par Sexe, Accent et Plus de langues pour afficher les voix qui prennent en charge les langues que vous avez choisies. Cliquez sur le bouton Lire pour écouter un échantillon de chaque voix. 

Dans les Options, choisissez une image de profil qui sera affichée aux clients.

Personnalisez votre Concierge IA en mettant à jour son Nom et une Salutation pour définir la façon dont il se présente aux clients. Appuyez sur le bouton Continuer pour enregistrer vos modifications.

1. Appuyez sur le symbole «@» pour insérer des champs dynamiques tels que le prénom du client, le nom de votre Concierge IA et, si vous avez plusieurs établissements, l'établissement.

Appuyez sur le bouton Continuer en haut à droite de votre écran pour voir les tâches que votre Concierge IA peut effectuer lorsqu'il prend les appels des clients. Pour ajuster ces tâches, sélectionnez Modifier à côté des compétences de conversation.

1. Cochez la case à côté de vos compétences préférées et appuyez sur le bouton Enregistrer pour mettre à jour les modifications.

Appuyez sur Continuer pour choisir les canaux que votre Concierge IA gérera en votre nom.

Sélectionnez Continuer pour poursuivre la configuration, puis choisissez si vous souhaitez que les clients appellent un nouveau numéro ou votre numéro existant. 

• Si vous souhaitez configurer le renvoi d'appel** **assurez-vous d'utiliser un autre numéro de téléphone afin que les clients ne soient pas redirigés vers votre Concierge IA. 

Sélectionnez Continuer pour poursuivre la configuration, puis appuyez sur **Générer un numéro de téléphone **pour créer votre numéro dédié au Concierge IA.

Une fois l'opération terminée, appuyez sur le bouton Continuer pour configurer les Paramètres de transfert d'appel lorsque les clients ont besoin de vous joindre. Vous pouvez choisir entre :

1. Prendre des messages : Votre Concierge IA peut prendre des messages et les transmettre. Il ne vous transfère pas directement les appels. 
2. Transférer les appels pendant les Heures d'ouverture : lorsque votre établissement est ouvert, votre Concierge IA peut vous transférer directement les appels. Lorsqu'elle est fermée, elle peut prendre des messages et les transmettre. 
3. Transférer les appels à tout moment : votre Concierge IA peut vous transférer directement les appels à tout moment.

Cliquez sur le bouton Continuer pour configurer le numéro vers lequel vous souhaitez que votre Concierge IA transfère les appels, si vous avez choisi cette option. 

1. Si vous souhaitez configurer le renvoi d'appel** **assurez-vous d'utiliser un autre numéro de téléphone afin que les clients ne soient pas redirigés vers votre Concierge IA. 

À l'étape suivante, vérifiez vos options de mode de paiement, notamment les suivantes :

1. Sélectionnez un mode de paiement existant ou ajoutez une nouvelle carte de crédit/débit.
2. Sélectionnez Utiliser le solde du portefeuille pour que les frais mensuels soient d'abord déduits du solde de votre portefeuille avant d'être prélevés sur votre mode de paiement enregistré. Si vous avez plusieurs établissements, appuyez sur Monnaie pour choisir le solde du portefeuille de l'établissement que vous souhaitez utiliser par défaut.

Appuyez sur le bouton Activer en haut à droite pour activer votre Concierge IA.

Une fois activé, appuyez sur le bouton Terminé en haut à droite pour créer votre Concierge IA. 

Enfin, vous pouvez interagir avec votre Concierge IA et copier votre numéro de Concierge IA dédié pour le partager avec vos clients.