Outils de fidélisation essentiels pour les entreprises de spa et de sauna

Les clients fidèles des spas sont la base d’une entreprise de bien-être saine et rentable. Lorsque les clients se sentent valorisés et récompensés, ils sont plus susceptibles de réserver à nouveau et d’amener des amis avec eux.

Les outils de fidélisation intégrés de Fresha vous permettent d’inciter facilement les visites répétées, de personnaliser les expériences et de fidéliser les clients, le tout sans ajouter de tâches administratives à votre journée.

Voici comment fidéliser les clients de votre spa ou de votre sauna.

Créez un programme de fidélité simple, mais efficace

Récompensez les visites répétées avec un système de fidélité flexible. Avec Fresha, vous pouvez :

• Offrez des points pour les visites, les dépenses ou les parrainages
• Configurez des récompenses automatiques comme des réductions ou des mises à niveau gratuites
• Suivez l’échange et l’utilisation sans paperasse

Les points de fidélité permettent aux clients de rester engagés dans leur parcours de bien-être.

Envoyez des suivis intelligents qui semblent personnels

Restez en contact entre les visites grâce à des messages automatiques qui montrent que vous vous souciez de vos clients :

• Remerciements après les soins
• Incitations à la prise de rendez-vous en fonction des intervalles de service
• Vœux d'anniversaire ou offres saisonnières

Ces messages attentionnés créent un lien émotionnel et génèrent des réservations.

Récompensez vos meilleurs clients

Utilisez les données sur les clients de Fresha pour :

• Identifiez vos clients les plus fidèles et les plus précieux
• Offrez un accès exclusif aux nouveaux traitements
• Remerciez-les avec des surclassements surprises ou des invitations privées

Un petit geste peut transformer un client en ambassadeur.

Utilisez les données pour affiner ce qui fonctionne

Les rapports intégrés de Fresha vous aident à :

• Découvrez l'impact des outils de fidélisation sur les taux de réservation.
• Suivez le retour sur investissement des offres ou des avantages
• Ajustez votre stratégie pour qu’elle corresponde à ce que les clients aiment le plus

Des décisions plus judicieuses renforcent la fidélité.

Simplifiez les choses pour le personnel et les invités

Avec Fresha, la fidélisation est intégrée à chaque rendez-vous, sans logiciel supplémentaire, sans cartes à perforer. Les clients gagnent et échangent des récompenses automatiquement, tandis que votre équipe se concentre sur l'offre d'expériences exceptionnelles.

Construisez une clientèle fidèle, sans effort

La fidélité ne se limite pas aux réductions : il s’agit d’offrir des soins constants, de reconnaître les clients fidèles et de faire en sorte que chaque visite soit enrichissante. Fresha vous donne les outils pour tout faire.

Commencez à transformer les clients ponctuels en habitués à vie grâce à des outils de fidélisation conçus pour les entreprises de spa et de sauna.