Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Mettre en place un programme de fidélité flexible qui correspond à votre marque

Les clients aiment se sentir appréciés, et encore plus lorsqu'ils s'engagent dans des traitements de grande valeur. Avec Fresha, vous pouvez :

• Offrez des points de fidélité en fonction des dépenses, des visites ou du type de service
• Permettez aux clients d’échanger des points contre des réductions, des services gratuits ou des suppléments
• Exécutez l'ensemble du programme automatiquement (pas de cartes perforées ni de feuilles de calcul)

C'est un moyen simple et efficace de dire merci et d'encourager la cohérence.

Utilisez des suivis intelligents pour rester en tête

Gardez votre spa médical à l'esprit avec des messages réfléchis et automatisés :

• Envoyer un message de remerciement après le rendez-vous
• Déclenchez des rappels de nouvelle réservation en fonction des intervalles de service (par exemple, 12 semaines pour les injectables)
• Offrez des avantages personnalisés, comme des réductions d'anniversaire ou des promotions saisonnières

Ces moments de sensibilisation sont personnels, pas insistants.

Reconnaissez et récompensez vos clients les plus fidèles

Grâce aux données sur les clients de Fresha, vous pouvez :

• Identifiez vos clients qui dépensent le plus et vos visiteurs les plus fréquents
• Proposez des avant-premières exclusives de nouvelles prestations ou d'événements privés
• Envoyez des cadeaux de fidélité surprise ou des recommandations personnalisées

La reconnaissance personnalisée crée un lien émotionnel plus profond avec votre marque.

Encouragez les recommandations avec des bonus de fidélité

Transformez vos clients satisfaits en ambassadeurs en récompensant les parrainages :

• Offrez des points bonus ou un crédit lorsqu'ils amènent un ami
• Créez des liens de réservation partageables liés à leur compte
• Suivez les parrainages automatiquement, sans saisie manuelle

Le marketing de bouche-à-oreille fonctionne mieux lorsqu'il profite à la fois à la personne qui recommande et au nouveau client.

Surveillez ce qui fonctionne avec des données en temps réel

Le tableau de bord de Fresha vous donne une vision claire de ce qui est efficace :

• Découvrez quelles campagnes de fidélité génèrent le plus de réservations répétées
• Identifier les points de dépôt ou les récompenses sous-utilisées
• Ajustez les programmes pour maximiser l'engagement

Constituez une clientèle de spa médical qui revient sans cesse

La fidélité ne se limite pas à des points : il s’agit d’instaurer la confiance et d’offrir une valeur constante. Avec Fresha, vous disposez des outils nécessaires pour entretenir les relations avec vos clients, récompenser leur fidélité et développer un cabinet plus stable et plus prospère.

Commencez à utiliser des outils de fidélisation qui améliorent l’expérience de votre spa médical et incitent les clients à revenir.