Transformez vos nouveaux clients en habitués fidèles

Amener de nouveaux clients à réserver est une chose, mais les transformer en clients réguliers est la clé d'une croissance durable. Dans le secteur de la massothérapie, la fidélité ne se limite pas aux remises : elle repose sur l’expérience globale, la confiance et la constance.

Voici comment utiliser Fresha pour convertir les nouveaux visiteurs en clients fidèles.

Faites en sorte que la première visite soit fluide et mémorable

La première impression compte. Utilisez Fresha pour :

• Envoyez un message de bienvenue chaleureux et automatisé après la réservation
• Recueillir les fiches de renseignements des clients à l'avance
• Proposez un enregistrement et un paiement sans contact faciles

Une expérience fluide aide les nouveaux clients à se sentir détendus et rassurés.

Prenez des notes personnalisées pour les prochaines visites

Pendant ou après la première séance, enregistrez les informations utiles sur le client :

• Zones de tension, blessures ou préférences
• Niveau de pression ou préférences en matière d'huile
• Recommandations pour les traitements futurs

Grâce aux notes sur les clients de Fresha, chaque visite de suivi est personnalisée et professionnelle.

Réservez à nouveau au bon moment

N'attendez pas qu'ils se souviennent d'appeler. Fresha vous aide à :

• Invitez les clients à prendre un nouveau rendez-vous avant leur départ
• Envoyez des rappels en fonction des intervalles de traitement courants (par exemple, 2 à 4 semaines)
• Offrez une réduction de 10 % sur la prochaine visite si elle est réservée dans la semaine

Récompensez la fidélité précoce

Encouragez les réservations récurrentes avec des récompenses simples :

• Offrez un complément gratuit (par exemple, des pierres chaudes ou de l’aromathérapie) lors de la 3e visite
• Créez une mini carte de fidélité ou un système de points numériques
• Utilisez Fresha pour suivre et automatiser le programme

Restez en tête entre les visites

Établissez une connexion en dehors du temps de traitement :

• Envoyez des conseils utiles sur les soins personnels ou les étirements par e-mail
• Annoncez les disponibilités de dernière minute pour maintenir l'intérêt des clients
• Messages d’anniversaire personnalisés ou offres saisonnières

Constituez une clientèle fidèle pour vos massages avec les bons outils

Les premières réservations sont excellentes, mais les clients fidèles développent votre entreprise. Avec Fresha, vous pouvez transformer ces premières expériences en relations à long terme qui stimulent la fidélisation et les recommandations.

Créez une expérience qui donne envie aux clients de revenir, et laissez Fresha vous aider à y parvenir.