Des outils de fidélisation que tous les studios de fitness et de récupération devraient utiliser

Les clients fidèles sont l'épine dorsale de toute entreprise prospère de fitness et de récupération. Que vous dirigiez un studio d'entraînement intensif, un centre de rééducation ou un espace de bien-être axé sur la récupération, l'établissement de relations à long terme est la clé d'une croissance durable.

Avec Fresha, vous disposez d’outils puissants pour fidéliser vos clients, avec moins d’efforts manuels et un engagement plus significatif.

Créez un programme de fidélité qui incite les clients à revenir

Fresha vous permet de récompenser les clients pour leur fidélité :

• Offrez des points pour chaque cours, session ou offre réservée
• Permettez aux clients d'échanger des points contre des séances gratuites, des réductions ou des surclassements
• Suivre automatiquement la fidélité : pas besoin de feuilles de calcul ni de cartes perforées

C'est simple à mettre en place et encore plus facile à comprendre pour les clients.

Proposer des abonnements flexibles avec des avantages intégrés

Encouragez l'engagement et la routine en proposant des abonnements :

• Choisissez entre des options basées sur les séances ou sur le temps
• Ajoutez des avantages tels que des cours exclusifs, des pass invité ou un accès anticipé à de nouveaux services
• Utilisez le renouvellement automatique et la facturation automatisée pour plus de cohérence

Les revenus récurrents assurent la stabilité de votre entreprise tout en offrant aux clients un excellent rapport qualité-prix.

Utilisez des suivis personnalisés pour encourager les réservations répétées

Restez en contact après chaque séance :

• Envoyez automatiquement des messages de remerciement et des demandes de commentaires
• Recommander des services de suivi ou des contrôles en fonction de leurs objectifs
• Réengagez les clients inactifs avec des offres personnalisées

Les petits gestes mènent à la fidélité à long terme.

Célébrez les étapes importantes et les victoires des clients

Faites savoir aux clients que vous remarquez leurs progrès :

• Suivre les étapes de présence (par exemple, 10e visite)
• Envoyez des messages d'anniversaire ou célébrez les objectifs de remise en forme
• Offrez de petites surprises comme des options gratuites ou des accessoires de marque

La reconnaissance maintient les clients engagés et motivés.

Rendre les parrainages faciles et gratifiants

Les clients satisfaits aiment partager leur expérience. Donnez-leur une raison de le faire :

• Configurez des bonus ou des points de parrainage pour chaque parrainage réussi
• Utilisez les liens Fresha pour suivre les parrainages et gérer les récompenses
• Faites la promotion de votre programme de parrainage avec des messages intégrés à l’application et par e-mail

Les parrainages permettent non seulement d'élargir votre clientèle, mais aussi de renforcer la fidélité.

Une fidélité qui dure, grâce à Fresha

Fidéliser les clients n'a pas besoin d'être difficile. Grâce aux fonctionnalités de fidélisation, aux abonnements et aux outils d'engagement automatisés de Fresha, vous pouvez créer une meilleure expérience client tout en développant une entreprise stable et en pleine croissance.

Commencez à transformer vos nouveaux clients en membres fidèles grâce à Fresha.