Des premières séances aux adhésions à long terme

Il est formidable d'amener des clients à participer à cette première séance de fitness ou de récupération, mais la croissance durable de l'entreprise passe par la transformation de ces visites en réservations régulières. La fidélité ne se construit pas uniquement avec des réductions. C'est la combinaison de l'expérience, de la routine et de la personnalisation.

Grâce aux outils intégrés de Fresha, vous pouvez transformer les nouveaux clients en clients fidèles qui reviennent chaque semaine.

Faites en sorte que la première visite se déroule sans accroc

Les premières impressions sont importantes. Utilisez Fresha pour :

• Envoyer un message de bienvenue et un formulaire d’admission avant la séance
• Laissez les clients réserver et payer en ligne en toute simplicité
• Proposez des options d’annulation et de reprogrammation flexibles

Cela réduit les frictions et renforce la confiance dès le premier jour.

Proposez des rappels et des invitations à la prise de rendez-vous

De nombreux clients oublient de reprendre rendez-vous. Facilitez-leur la tâche :

• Inviter à reprendre rendez-vous immédiatement après une séance
• Mettre en place des rappels en fonction du type de service (par exemple, physiothérapie hebdomadaire ou récupération bimensuelle)
• Proposez une incitation à la modification de réservation, comme une réduction de 10 % s’ils réservent dans les 48 heures.

Cela permet aux clients de rester sur la bonne voie.

Créez un programme de fidélité à valeur réelle

Récompensez les visites de retour avec des avantages significatifs :

• Attribuer des points de fidélité pour chaque visite ou achat
• Offrez des surclassements gratuits ou des réductions après un certain nombre de visites
• Automatisez le processus, sans administration supplémentaire

Fresha suit les points et les échanges pour faciliter la gestion.

Utilisez les abonnements pour fidéliser vos clients

Les abonnements créent des revenus réguliers et récurrents. Vous pouvez :

• Proposer différents niveaux (par exemple, 4 séances/mois ou accès illimité)
• Inclure des extras comme des pass invité ou des événements exclusifs
• Configurez le renouvellement automatique et suivez l’utilisation avec Fresha

Les clients aiment la structure, et votre entreprise gagne un revenu prévisible.

Maintenez l’intérêt des clients entre les séances

Restez en tête de liste avec des points de contact légers et précieux :

• Envoyez des conseils bien-être, des mises à jour de progression ou des invitations à des événements
• Faites la promotion des disponibilités de dernière minute ou des offres flash
• Utilisez des messages d'anniversaire ou des enregistrements d'étapes importantes pour personnaliser l'expérience

La fidélité se construit sur l’expérience, pas seulement sur le prix

Les clients qui se sentent considérés, valorisés et soutenus sont plus susceptibles de revenir. Fresha vous aide à offrir une expérience fluide à chaque étape, de la réservation aux récompenses de fidélité, afin que vous puissiez transformer de nouveaux visages en clients fidèles.

Laissez Fresha vous aider à développer votre entreprise de fitness et de récupération grâce à des relations durables.