Näin rakennat uskollisuutta tatuointi- ja lävistysyhteisössäsi

Uskollisuus on kaikkien menestyvien tatuointi- ja lävistysyritysten perusta. Kyse ei ole vain uusien asiakkaiden houkuttelemisesta, vaan myös siitä, että saat heidät palaamaan, suosittelemaan sinua muille ja rakentamaan vahvan ja kestävän suhteen yhteisöösi.

Näin teet ensiasiakkaista elinikäisiä faneja.

Tee ensivaikutelmista unohtumattomia

Jokainen palaava asiakas alkaa erinomaisella ensimmäisellä käynnillä:

• Tervehdi ajanvarauksettomat asiakkaat lämpimästi ja ammattimaisesti
• Käytä konsultaatioita personoidaksesi kokemuksen
• Seuraa asiakkaita ajanvarauksen jälkeen huolellisesti ja selkeästi

Erinomainen ensimmäinen käynti luo perustan uskollisuudelle.

Pysy asiakkaiden mielessä harkitun viestinnän avulla

Pidä asiakkaat kiinnostuneina istuntojen välillä:

• Lähetä viestejä, joissa on jälkihoitovinkkejä tai paranemisen seurantaa
• Jaa päivityksiä uusista pika-aleista tai tulevista tapahtumista
• Juhli asiakkaiden virstanpylväitä, kuten syntymäpäiviä tai tatuointien vuosipäiviä

Nämä pienet eleet luovat pysyviä vaikutelmia.

Kannusta uudelleenvarauksiin ja uusiin käynteihin

Tee yhdestä tapaamisesta sarja:

• Kehota uudelleenvarauksiin kosketushoitoja tai uusia malleja varten
• Tarjoa pakettitarjouksia tai kanta-asiakaspalkintoja uusista käynneistä
• Käytä automaattisia muistutuksia asiakkaiden tuomiseksi takaisin

Johdonmukaisuus vahvistaa yhteyttä.

Rakenna yhteisö brändisi ympärille

Tee studiostasi enemmän kuin vain paikka, jossa voi ottaa tatuointeja:

• Järjestä pika-aleita, pop-up-tapahtumia tai kyselytunteja
• Jaa kulissien takana olevaa sisältöä sosiaalisessa mediassa
• Esittele asiakkaiden tarinoita tai parantavia töitä juhlistaaksesi yhteisöäsi

Asiakkaat tuntevat olevansa enemmän mukana, kun he ovat osa jotain suurempaa.

Tunnusta ja palkitse uskollisuus

Saa palaavat asiakkaat tuntemaan itsensä erityisiksi:

• Lähetä kiitosviestejä virstanpylväskäyntien jälkeen
• Tarjoa ensisijainen varaus tai yksinoikeutettu varhainen pääsy
• Käytä Freshan sisäänrakennettuja kanta-asiakastyökaluja etujen automatisoimiseen

Tunnustus syventää yhteyttä ja kannustaa toistuviin liiketoimiin.

Kanta-asiakkaat ovat suurimpia puolestasi puhujia

Toimialalla, joka perustuu suulliseen mainontaan ja maineeseen, asiakasuskollisuus on paras kasvustrategia. Kun teet jokaisesta käynnistä henkilökohtaisen ja ikimuistoisen, asiakkaat palaavat – ja tuovat mukanaan muita.

Kasvata tatuointi- ja lävistysyhteisöäsi kestävällä uskollisuudella.