Tärkeät kanta-asiakastyökalut kylpylä- ja saunayrityksille

Palaavat kylpyläasiakkaat ovat terveen ja kannattavan hyvinvointiyrityksen perusta. Kun asiakkaat tuntevat itsensä arvostetuiksi ja palkituiksi, he varaavat todennäköisemmin uudelleen – ja tuovat ystäviä mukanaan.

Freshan sisäänrakennetut kanta-asiakastyökalut helpottavat toistuvien käyntien kannustamista, kokemusten personointia ja asiakkaiden säilyttämistä – kaikki tämä lisäämättä hallinnollisia tehtäviä päivääsi.

Näin saat kylpylä- tai saunavieraasi palaamaan.

Luo yksinkertainen mutta tehokas kanta-asiakasohjelma

Palkitse toistuvat käynnit joustavalla kanta-asiakasjärjestelmällä. Freshan avulla voit:

• Tarjoa pisteitä käynneistä, kuluista tai suosituksista
• Määritä automaattisia palkintoja, kuten alennuksia tai ilmaisia päivityksiä
• Seuraa lunastusta ja käyttöä ilman paperitöitä

Kanta-asiakaspisteet pitävät asiakkaat sitoutuneina hyvinvointimatkaansa.

Lähetä älykkäitä seuranta-viestejä, jotka tuntuvat henkilökohtaisilta

Pidä yhteyttä käyntien välillä automaattisilla viesteillä, jotka osoittavat, että välität:

• Kiitosviestit hoitojen jälkeen
• Uudelleenvarauskehotukset palveluvälien perusteella
• Syntymäpäivätervehdykset tai kausitarjoukset

Nämä huomaavaiset viestit luovat emotionaalisen yhteyden – ja varauksia.

Palkitse parhaat asiakkaasi

Käytä Freshan asiakastietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tunnista uskollisimmat ja arvokkaimmat asiakkaasi
• Tarjoa yksinoikeudella pääsy uusiin hoitoihin
• Kiitä heitä yllätyspäivityksillä tai yksityisillä kutsuilla

Pieni ele voi muuttaa asiakkaan lähettilääksi.

Käytä tietoja tarkentaaksesi toimivia asioita

Freshan sisäänrakennetut raportit auttavat sinua:

• Katso, miten kanta-asiakastyökalut vaikuttavat uudelleenvarausprosentteihin
• Seuraa tarjousten tai etujen sijoitetun pääoman tuottoa
• Mukauta strategiaasi asiakkaiden mieltymysten mukaan

Älykkäämmät päätökset tarkoittavat vahvempaa uskollisuutta.

Pidä asiat sujuvina henkilökunnan ja vieraiden kannalta

Freshan avulla uskollisuus integroidaan jokaiseen tapaamiseen – ei ylimääräisiä ohjelmistoja, ei reikäkortteja. Asiakkaat ansaitsevat ja lunastavat palkintoja automaattisesti, kun taas tiimisi keskittyy tarjoamaan hyviä kokemuksia.

Rakenna uskollinen asiakaskunta vaivattomasti

Kanta-asiakkuudessa ei ole kyse pelkästään alennuksista, vaan johdonmukaisen hoidon tarjoamisesta, toistuvien asiakkaiden tunnistamisesta ja siitä, että jokainen vierailu tuntuu palkitsevalta. Fresha antaa sinulle työkalut tehdä kaiken tämän.

Aloita kertaluonteisten asiakkaiden muuttaminen elinikäisiksi kanta-asiakkaisiksi kylpylä- ja saunayrityksille suunniteltujen kanta-asiakasvälineiden avulla.