Näin teet kampaamon asiakkaista kanta-asiakkaita kanta-asiakasohjelman työkalujen avulla

Asiakasuskollisuus ei tapahdu sattumalta – se rakennetaan johdonmukaisella huolenpidolla, mielekkäillä palkinnoilla ja älykkäällä seurannalla. Jos luotat pelkästään hyvään palveluun asiakkaiden saamiseksi takaisin, menetät mahdollisuuden muuttaa kertaluonteiset asiakkaat pitkäaikaisiksi kanta-asiakkaisiksi.

Freshan sisäänrakennettujen kanta-asiakasominaisuuksien avulla kampaamot ja hoitolat voivat automaattisesti seurata toistuvia käyntejä, palkita asiakkaita ja saada heidät palaamaan – ilman ylimääräistä hallinnollista työtä.

Näin voit käyttää uskollisuustyökaluja asiakkaiden sitouttamiseen ja vahvemman kampaamon rakentamiseen.

Luo yksinkertainen kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelmasi pitäisi olla helppo ymmärtää ja ansaita. Freshan avulla voit palkita asiakasta pisteillä, tasoilla tai suosituspalkinnoilla

Aloita kysytyllä palvelulla, jolla voit saada asiakkaita tekemään uusia varauksia, ja anna järjestelmän seurata kaikkea taustalla.

Tee palkinnoista mielekkäitä

Kanta-asiakasohjelmat toimivat parhaiten, kun palkinto tuntuu arvokkaalta. Tarjoa palkintoja, jotka vastaavat keskimääräistä varausarvoasi tai asiakkaan mieltymyksiä:

• Ilmainen päivitys tai lisäpalvelu
• Tuotenäyte tai täysikokoinen vähittäismyyntituote
• Alennus seuraavasta varauksesta

Bonus: Personoi palkinnot niiden palvelujen perusteella, joita asiakkaat varaavat useimmin.

Mainosta kanta-asiakastarjoustasi

Älä anna kanta-asiakasohjelmasi jäädä salaisuudeksi. Kerro asiakkaille:

• Varausvahvistuksessa ja muistutussähköposteissa
• Fresha-markkinapaikkaprofiilissasi ja sosiaalisissa kanavissasi
• Vastaanotossa tai hiusmuotoilijan tuolilla maksettaessa

Käytä uudelleenvarauksen työkaluja, jotta asiakkaat pysyvät ajan tasalla

Yksi parhaista uskollisuusstrategioista on yksinkertaisesti rohkaista asiakkaita varaamaan uudelleen säännöllisesti. Freshan avulla voit

• Ehdottaa seuraavaa tapaamista ennen kuin asiakas lähtee
• Käytä automaattisia uudelleenvarausviestejä asiakkaiden käyntien jälkeen
• Tarjoa palkintoja, kun asiakkaat varaavat uudelleen etukäteen

Mitä helpompaa asiakkaiden on palata, sitä todennäköisemmin he tekevät niin.

Seuraa asiakaspysyvyyttä

Freshan analytiikka antaa sinulle näkyvyyttä parhaisiin asiakkaisiisi, asiakkaiden säilyttämisasteeseen ja kanta-asiakaspalkintojen suorituskykyyn. Käytä näitä tietoja muokataksesi ohjelmaasi ja juhlistaaksesi uskollisimpia asiakkaitasi.

Kanta-asiakkuus, joka kasvattaa yritystäsi

Kampaamon uskollisuus ei ole vain alennuksia – se on tunnustusta, helppoutta ja johdonmukaista arvoa. Freshan avulla voit toteuttaa kanta-asiakasohjelmia, jotka pitävät asiakkaat sitoutuneina ja lisäävät toistuvia käyntejä, samalla kun voit keskittyä siihen, minkä osaat parhaiten.

Tee ensi kertaa kampaamossa käyvistä asiakkaista kanta-asiakkaita – aloita Freshan kanta-asiakastyökalujen käyttö jo tänään.