Vammojen toipumisesta rutiinihoitoon: Näin rakennat asiakasuskollisuutta

Fysioterapiassa luottamus ja johdonmukaisuus ovat välttämättömiä – mutta uskollisuus ei tapahdu sattumalta. Se rakennetaan selkeän viestinnän, jäsennellyn hoidon ja kokemuksen avulla, joka saa asiakkaat palaamaan myös toipumisen jälkeen.

Freshan avulla voit muuttaa kertaluonteiset asiakkaat pitkäaikaisiksi, uskollisiksi asiakkaiksi, jotka näkevät yrityksesi osana hyvinvointirutiiniaan.

Aloita vahvalla ensivaikutelmalla

Jokainen vuorovaikutus on tärkeä. Freshan avulla voit

• Lähetä henkilökohtainen tervetuloviesti ennen asiakkaan ensimmäistä hoitoa
• Anna asiakkaiden täyttää vastaanottolomakkeet digitaalisesti etukäteen
• Tarjoa selkeät palvelukuvaukset ja hinnoittelu verkossa

Asiakkaat tuntevat olonsa luottavaisemmaksi ja huolenpidetuksi ensimmäisestä päivästä lähtien.

Varaa uudelleen ennakoivasti pysyäksesi aikataulussa

Älä jätä seurantaa sattuman varaan:

• Vahvista hoitosuunnitelmia varaamalla uusi hoito ennen käynnin päättymistä
• Käytä automaattisia muistutuksia jatkuvan hoidon kehottamiseen
• Ehdottaa seuraavia vaiheita toipumisen virstanpylvästen perusteella

Johdonmukaisuus parantaa tuloksia ja rakentaa uskollisuutta.

Tee kokemuksesta henkilökohtainen

Näytä asiakkaille, että muistat yksityiskohdat:

• Tee muistiinpanoja vammahistoriasta, mieltymyksistä ja edistymisestä
• Käytä asiakastietoja hoidon mukauttamiseen ajan mittaan
• Juhli edistymistä tärkeissä virstanpylväissä

Fresha pitää kaikki asiakastiedot yhdessä paikassa, mikä mahdollistaa saumattoman personoinnin.

Palkitse asiakkaat palaamisesta ja sitoutumisesta

Saa asiakkaat tuntemaan itsensä arvostetuiksi seuraavilla tavoilla:

• Kanta-asiakasohjelmat, jotka palkitsevat säännöllisestä osallistumisesta
• Tarjouksia pitkäaikaisille asiakkaille, kuten ilmaisia arviointeja tai lisäpalveluita
• Jäsenyyssuunnitelmat, jotka tarjoavat lisäarvoa ja mukavuutta

Automaattinen seuranta tarkoittaa, että sinun ei tarvitse tehdä ylimääräistä hallinnointia.

Pidä yhteyttä klinikan ulkopuolella

Kanta-asiakkuus ulottuu hoitopöydän ulkopuolelle:

• Lähetä hyödyllisiä vinkkejä tai jatkoharjoituksia sähköpostitse
• Tarjoa aikainen pääsy uusiin palveluihin tai työpajoihin
• Juhli asiakkaiden vuosipäiviä tai syntymäpäiviä

Nämä pienet kosketuspisteet luovat kestäviä suhteita.

Kanta-asiakkuus ansaitaan huolenpidolla ja johdonmukaisuudella

Kun asiakkaat tuntevat saavansa tukea toipumisensa aikana ja sen jälkeen, he pysyvät todennäköisemmin uskollisina sinulle. Fresha auttaa sinua pysymään järjestäytyneenä, sitoutuneena ja ennakoivana, joten uskollisuus kasvaa luonnollisesti.

Muuta ensikäynnit elinikäiseksi hoidoksi Freshan all-in-one-alustalla.