Näin rakennat uskollisuutta lemmikkien trimmauspalvelujen asiakaskunnassasi

Lemmikkien hoidossa luottamus on kaikki kaikessa – ei vain hoitohenkilön ja lemmikin välillä, vaan myös yrityksesi ja lemmikin omistajan välillä. Kun luot johdonmukaisen, huomaavaisen ja palkitsevan kokemuksen, asiakkaat palaavat todennäköisemmin ja suosittelevat sinua muille.

Näin luot kestäviä suhteita, jotka pitävät asiakkaat tyytyväisinä ja kalenterisi varattuna.

Tee jokaisesta käynnistä henkilökohtainen

Rakenna luottamusta huomaavaisella palvelulla:

• Tervehdi lemmikkejä nimeltä ja muista asiakkaan mieltymykset
• Pidä kirjaa erityishoidon tarpeista tai aiemmista palveluista
• Jaa ystävällisiä päivityksiä jokaisen tapaamisen jälkeen

Personointi auttaa asiakkaita tuntemaan itsensä nähdyiksi ja arvostetuiksi.

Seuraa asiakasta hyödyllisen viestinnän avulla

Pidä yhteyttä käyntien välillä:

• Lähetä muistutuksia, kun on aika seuraavalle trimmaukselle
• Tarjoa vinkkejä turkinhoitoon, karvanlähtöön tai kausiluonteiseen hoitoon.
• Kiitä asiakkaita viestillä jokaisen käynnin jälkeen

Nämä yksityiskohdat kannustavat pitkäaikaiseen uskollisuuteen.

Tarjoa palkintoja säännöllisistä käynneistä

Tee siitä kannattavaa palata:

• Määritä pistejärjestelmät jokaiselle varaukselle
• Tarjoa alennuksia tietyn määrän sulhasia jälkeen
• Tarjoa syntymäpäivälahjoja tai pieniä etuja lemmikkieläimille

Kanta-asiakasohjelmat muuttavat satunnaiset asiakkaat kanta-asiakkaisiksi.

Juhli uskollisimpia asiakkaitasi

Tunnustus luo suhteita:

• Jaa asiakkaiden kiitoksia sosiaalisessa mediassa
• Tarjoa aikainen pääsy kiireisiin aikoihin
• Tarjoa ainutlaatuisia kausipaketteja tai hoitokerhon etuja

Ihmiset rakastavat olla osa jotain erityistä.

Automatisoi kanta-asiakkuus helposti

Fresha tekee siitä helppoa:

• Seuraa käyntejä, pisteitä ja etuja ilman hallinnointia
• Aseta automaattisia viestejä ja palkintoja
• Hallitse kaikkea yhdestä koontinäytöstä

Keskity lemmikkeihin – Fresha huolehtii uskollisuudesta.

Kanta-asiakkuus ei ole onnea – se on strategiaa

Hyvät palvelut tuovat asiakkaita. Hyvät suhteet saavat heidät palaamaan. Oikeilla työkaluilla ja oikealla ajattelutavalla voit muuttaa jokaisen uuden asiakkaan elinikäiseksi asiakkaaksi.

Käytä uskollisuutta kasvattaaksesi hoitolaasi – yksi onnellinen lemmikki kerrallaan.