How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Tarjoa yksilöllinen asiakaspolku

Asiakkaat haluavat tuntea olevansa enemmän kuin vain varaus. Käytä Freshan sisäänrakennettuja muistiinpanoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Seuraa iho-ongelmia, hoitoaikatauluja ja allergioita
• Suosittele palveluja yksilöllisten tarpeiden perusteella
• Muista asetukset, kuten tuotevalinnat tai mukavuusasetukset

Nämä pienet yksityiskohdat luovat pitkäaikaista luottamusta ja tyytyväisyyttä.

Automatisoi huomaavaiset seurannat

Pysy asiakkaiden mielessä käyntien välillä seuraavien avulla:

• Automaattiset kiitosviestit tapaamisten jälkeen
• Uudelleenvarauskehotukset, jotka ovat linjassa hoidon aikataulujen kanssa (esim. 4–6 viikon välein)
• Ainutlaatuisia tarjouksia palaaville asiakkaille

Freshan avulla tämän määrittäminen on vaivatonta.

Palkitse uskollisuudesta tärkeillä eduilla

Osoita arvostusta seuraavasti:

• Tarjoa pisteitä jokaisesta käynnistä tai suosituksesta
• Tarjoa pääsy VIP-paketteihin tai varhainen pääsy uusiin hoitoihin
• Jäsenyysmallin luominen jatkuvaa hoitoa varten

Kanta-asiakasohjelmat lisäävät asiakaspysyvyyttä ja kannustavat säännöllisiin tapaamisiin.

Kerää ja esittele myönteisiä arvosteluja

Tyytyväiset asiakkaat ovat paras markkinointivälineesi. Freshan avulla voit

• Arvosteluja pyydetään automaattisesti hoidon jälkeen
• Vahvistetut arvostelut lisäävät sosiaalista todistusta ja näkyvyyttä
• Hyvää palautetta voidaan käyttää uudelleen markkinoinnissa tai verkkosivustollasi

Arvosteluja jättävät asiakkaat palaavat todennäköisemmin.

Tee uudelleenvarauksesta sujuvaa ja yksinkertaista

Kun varaus onnistuu helposti, asiakkaat palaavat todennäköisemmin. Varmista, että:

• Varattavuutesi on aina ajan tasalla
• Asiakkaat voivat siirtää ajanvarauksia helposti verkossa
• Kassalle siirtyminen ja maksaminen on sujuvaa ja joustavaa

Luo uskollinen asiakaskunta, joka kasvattaa kylpyläsi liiketoimintaa

Asiakkaiden säilyttäminen on aivan yhtä tärkeää kuin heidän hankkiminen. Freshalla sinulla on kaikki työkalut luottamuksen rakentamiseen, yhteydenpitoon ja asiakkaidesi palkitsemiseen tavalla, joka saa heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi.

Kasvata med-spaasi luomalla kokemuksia, jotka saavat asiakkaat palaamaan.