Tee ensikertalaisista hierontaklienteistä uskollisia kanta-asiakkaita

Uusien asiakkaiden saaminen varaamaan on yksi asia – kestävää kasvua tapahtuu, kun heistä tulee kanta-asiakkaita. Hierontaterapiayrityksessä uskollisuus ei ole vain alennuksia – se on kokonaiskokemusta, luottamusta ja johdonmukaisuutta.

Näin voit käyttää Freshaa muuttaaksesi ensikertalaiset asiakkaiksi, jotka palaavat jatkuvasti.

Tee ensimmäisestä käynnistä sujuva ja ikimuistoinen

Ensivaikutelma on tärkeä. Käytä Freshaa seuraaviin tarkoituksiin:

• Lähetä lämmin, automaattinen tervetuloviesti varauksen jälkeen
• Kerää asiakkaan taustatietolomakkeet etukäteen
• Tarjoa helppo kontaktiton sisäänkirjautuminen ja maksu

Sujuva kokemus auttaa ensiasiakkaita tuntemaan olonsa rennoksi ja rauhoittuneeksi.

Tee henkilökohtaisia muistiinpanoja tulevia käyntejä varten

Tallenna hyödyllisiä asiakastietoja ensimmäisen istunnon aikana tai sen jälkeen:

• Jännitysalueet, vammat tai mieltymykset
• Paineen taso tai öljyn asetukset
• Suositukset tulevia hoitoja varten

Freshan asiakasmerkintöjen ansiosta jokainen asiakkaan uusi vierailu tuntuu henkilökohtaiselta ja ammattimaiselta.

Varaa uudelleen oikealla hetkellä

Älä odota, kunnes he muistavat soittaa. Fresha auttaa sinua:

• Kehota uuteen varaukseen ennen lähtöä
• Lähetä muistutuksia yleisten hoitojaksojen perusteella (esim. 2–4 viikkoa)
• Tarjoa kannustin, kuten 10 % alennus seuraavasta käynnistä, jos asiakas varaa viikon kuluessa

Palkitse varhainen uskollisuus

Kannusta toistuviin varauksiin yksinkertaisilla palkinnoilla:

• Tarjoa ilmainen lisäpalvelu (esim. kuumia kiviä tai aromaterapiaa) kolmannella käynnillä
• Luo pieni kanta-asiakaskortti tai digitaalinen pistejärjestelmä
• Käytä Freshaa ohjelman seuraamiseen ja automatisointiin

Pysy asiakkaiden mielessä käyntien välillä

Rakenna yhteys hoitoajan ulkopuolella:

• Lähetä hyödyllisiä itsehoitovinkkejä tai venytysideoita sähköpostitse
• Ilmoita viime hetken saatavuudesta, jotta asiakkaat pysyvät kiinnostuneina
• Henkilökohtaiset syntymäpäiväviestit tai kausitarjoukset

Luo uskollinen hierontaklienttijoukko oikeilla työkaluilla

Ensimmäiset varaukset ovat hienoja, mutta uskolliset asiakkaat kasvattavat liiketoimintaasi. Freshan avulla voit muuttaa nämä varhaiset kokemukset pitkäaikaisiksi suhteiksi, jotka lisäävät asiakkaiden säilyttämistä ja suosituksia.

Luo asiakkaille elämys, jonka takia he haluavat palata – ja anna Freshan auttaa sinua toteuttamaan se.