Kanta-asiakastyökalut, joita jokaisen terveydenhuollon ammattilaisen pitäisi käyttää

Terveydenhuollossa asiakasuskollisuus on muutakin kuin asiakkaiden säilyttämistä – kyse on kestävien suhteiden luomisesta, jotka edistävät jatkuvaa hyvinvointia ja ennakoivaa hoitoa. Oikeat kanta-asiakastyökalut voivat auttaa sinua syventämään potilaiden sitoutumista, parantamaan uudelleenvarausprosentteja ja kasvattamaan terveysalan yritystäsi kestävällä tavalla.

Fresha tarjoaa sinulle valmiiksi kanta-asiakasominaisuuksia, joiden avulla voit helposti palkita säännöllistä hoitoa, tunnistaa sitoutuneimmat asiakkaasi ja kasvaa suositusten avulla.

Palkitse potilaita pisteillä tapaamisiin osallistumisesta

Pidä asiakkaat sitoutuneina tarjoamalla pisteitä seuraavista:

• Jokainen varattu ja toteutunut käyntikerta
• Arvostelun jättäminen
• Ystävän kutsuminen klinikallesi

Pisteitä voidaan lunastaa alennuksiin, hyvinvointilisäosiin tai ensisijaisiin varauksiin, mikä antaa asiakkaille enemmän syitä pysyä uskollisina.

Ota käyttöön kanta-asiakkuustasot tunnustaaksesi sitoutumisen

Vahvista suhteita porrastetuilla eduilla:

• Saat palkintoja tietyn käyntimäärän jälkeen
• Tarjoa VIP-etuja, kuten ilmaisia tarkastuksia tai mahdollisuuden saada uusia hoitoja aikaisin
• Juhli pitkäaikaista sitoutumista mukautetuilla virstanpylväillä

Asiakkaat tuntevat olevansa arvostettuja ja motivoituneita jatkamaan hoitojaan.

Käytä suosituksia terveysyhteisösi kasvattamiseen

Tee tyytyväisistä asiakkaista parhaita markkinoijiasi:

• Jaa ainutlaatuisia viittauslinkkejä suoraan Freshasta
• Palkitse sekä suosittelija että uusi potilas
• Seuraa palkintoja automaattisesti ilman manuaalista työtä

Suullinen mainonta on tehokas moottori uusille varauksille.

Automatisoi palkinnot ja viestintä

Keskity hoitoon, älä hallintoon:

• Anna Freshan seurata pisteitä, tasoja ja kutsuja
• Lähetä ilmoituksia, kun asiakkaat saavuttavat virstanpylväitä
• Sisällytä kanta-asiakastiedot ajanvarausvahvistuksiin ja seurantaan

Näin kanta-asiakaskokemus pysyy saumattomana sekä sinulle että potilaillesi.

Kasvata vahvempia ja pidempiaikaisia asiakassuhteita

Terveydenhuollon kanta-asiakkuus perustuu luottamukseen ja arvoon. Palkitsemalla johdonmukaisuutta, tunnustamalla sitoutumista ja kannustamalla suosituksia Fresha auttaa sinua muuttamaan hyvän hoidon kestäviksi suhteiksi.

Aloita kanta-asiakasohjelman käyttö, jotta asiakkaasi pysyvät sitoutuneina, arvostettuina ja palaavat.