Kanta-asiakastyökalut, joita jokaisen kuntoilu- ja palautumisstudiolla pitäisi olla

Kanta-asiakkaat ovat jokaisen menestyvän kuntoilu- ja palautumisyrityksen selkäranka. Olipa kyseessä tehokas harjoittelustudio, kuntoutuskeskus tai hyvinvointitila, jossa keskitytään palautumiseen, pitkäaikaisten suhteiden luominen on avain kestävään kasvuun.

Freshan avulla saat tehokkaat työkalut, joiden avulla voit saada asiakkaat palaamaan – vähemmällä manuaalisella työllä ja mielekkäämmällä sitouttamisella.

Luo kanta-asiakasohjelma, joka motivoi asiakkaita palaamaan

Freshan avulla voit palkita asiakkaita heidän sitoutumisestaan:

• Tarjoa pisteitä jokaisesta varatusta luokasta, istunnosta tai paketista
• Anna asiakkaiden lunastaa pisteitä ilmaisia istuntoja, alennuksia tai päivityksiä varten
• Seuraa uskollisuutta automaattisesti – laskentataulukoita tai pistekortteja ei tarvita

Se on helppo määrittää ja vielä helpompi asiakkaiden ymmärtää.

Tarjoa joustavia jäsenyyksiä, joihin sisältyy etuja

Kannusta sitoutumista ja rutiinia tarjoamalla jäsenyyksiä:

• Valitse istuntoihin tai aikaan perustuvista vaihtoehdoista
• Lisää etuja, kuten eksklusiivisia kursseja, vierailupasseja tai mahdollisuus käyttää uusia palveluita aikaisin
• Käytä automaattista uusimista ja laskutusta johdonmukaisuuden varmistamiseksi

Toistuvat tulot pitävät yrityksesi vakaana ja tarjoavat asiakkaille paljon lisäarvoa.

Käytä henkilökohtaisia seuranta-viestejä edistääksesi uudelleenvarauksia

Pidä yhteyttä jokaisen käynnin jälkeen:

• Lähetä kiitosviestejä ja palautepyyntöjä automaattisesti
• Suosittele seurantapalveluja tai -tarkastuksia heidän tavoitteidensa perusteella
• Sitouta ei-aktiivisia asiakkaita uudelleen räätälöidyillä tarjouksilla

Pienet eleet johtavat pitkäaikaiseen uskollisuuteen.

Juhli virstanpylväitä ja asiakkaan voittoja

Kerro asiakkaille, että huomaat heidän edistymisensä:

• Seuraa läsnäolon virstanpylväitä (esim. 10. käynti)
• Lähetä syntymäpäiväviestejä tai juhli kuntoilutavoitteita
• Tarjoa pieniä yllätyksiä, kuten ilmaisia lisäpalveluja tai brändättyjä varusteita

Tunnustus pitää asiakkaat sitoutuneina ja motivoituneina.

Tee suosituksista helppoja ja palkitsevia

Tyytyväiset asiakkaat jakavat mielellään kokemuksensa – anna heille siihen syy:

• Määritä suositusbonukset tai pisteet jokaisesta onnistuneesta suosituksesta
• Käytä Fresha-linkkejä suositusten seuraamiseen ja palkintojen hallintaan
• Mainosta suositusohjelmaasi sovelluksen sisäisillä viesteillä ja sähköpostilla

Suositukset kasvattavat asiakaskuntaasi ja vahvistavat asiakasuskollisuutta.

Kestävää uskollisuutta – palvelun tarjoaa Fresha

Asiakkaiden säilyttämisen ei tarvitse olla vaikeaa. Freshan kanta-asiakasominaisuuksien, jäsenyyksien ja automatisoitujen sitouttamistyökalujen avulla voit luoda paremman asiakaskokemuksen ja rakentaa samalla vakaata ja kasvavaa liiketoimintaa.

Aloita ensikertalaisten asiakkaiden muuttaminen elinikäisiksi jäseniksi Freshan avulla.