Älykkäitä tapoja muuttaa ensikertalaiset uskollisiksi asiakkaiksi

Freshan avulla parturit voivat käyttää sisäänrakennettuja työkaluja asiakkaiden sitouttamiseen ajanvarauksen jälkeen, luottamuksen rakentamiseen ja sellaisten kokemusten luomiseen, jotka saavat ihmiset palaamaan. Näin voit muuttaa älykkäillä ja yksinkertaisilla strategioilla ensi kertaa asiakkaat kanta-asiakkaita.

Tee loistava ensivaikutelma

Jokainen käynti on tärkeä, mutta ensimmäinen on kaikkein tärkein. Tarjoa poikkeuksellinen kokemus seuraavilla tavoilla:

• Ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu
• Selkeä konsultaatio ja odotukset
• Siisti ja viihtyisä ympäristö

Käytä Freshaa kerätäksesi arvosteluja automaattisesti, jotta tyytyväiset asiakkaat voivat jakaa kokemuksensa ja uudet asiakkaat voivat tehdä varauksen luottavaisin mielin.

Seuraa automaattisesti

Ensimmäisen tapaamisen jälkeiset päivät ovat ratkaisevan tärkeitä. Käytä Freshan automaattisia viestejä seuraaviin tarkoituksiin:

• Kiitä asiakkaita heidän käyntinsä jälkeen
• Pyydä palautetta arvostelulinkillä
• Kannusta uuteen varaukseen aikaherkällä tarjouksella

Automaattiset seuranta-viestit osoittavat ammattitaitoa ja pitävät parturiliikkeesi mielessä.

Tee kokemuksesta henkilökohtainen

Fresha seuraa asiakashistoriaa, mieltymyksiä ja aiempia palveluja, joten voit

• Muista heidän suosikkityylinsä
• Katso, kuka palveli heitä viimeksi
• Tee henkilökohtaisia suosituksia jokaisella käynnillä

Mitä henkilökohtaisempi palvelu, sitä todennäköisemmin asiakkaat palaavat.

Kannusta uskollisuuteen palkinnoilla

Anna asiakkaille syy jatkaa paluuta. Freshan avulla voit

• Luo yksinkertainen pisteisiin perustuva kanta-asiakasohjelma
• Tarjoa palkintoja, kuten ilmaisia päivityksiä tai alennuksia
• Palkitse suosituksista kasvattaaksesi asiakaskuntaasi orgaanisesti

Uskollisuuden ei tarvitse olla monimutkaista – sen tarvitsee vain tuntua arvokkaalta.

Tee uudelleenvarauksesta helppoa

Mikä on helpoin tapa saada asiakas varaamaan toinen käynti? Varaa se ennen kuin asiakas lähtee. Käytä Freshan uudelleenvarauskehotuksia ja -muistutuksia:

• Ehdota ihanteellisia seurantakäyntejä
• Lähetä muistutusviestejä, kun on aika palata
• Anna asiakkaiden tehdä uusi varaus muutamalla napautuksella mobiilisovelluksessa

Muuta kertaluonteiset käynnit pitkäaikaiseksi uskollisuudeksi

Oikeanlaisen seurannan, palvelun ja työkalujen avulla yksi tapaaminen voi johtaa elinikäiseen uskollisuuteen. Fresha auttaa partureita pitämään yhteyttä asiakkaisiin, palkitsemaan toistuvia asiakkaita ja rakentamaan asiakassuhteita, jotka kasvattavat liiketoimintaa.

Aloita ensi kertaa asiakkaiden muuttaminen kanta-asiakkaita – automaattisesti.