Crea y gestiona promociones
Atrae a nuevos clientes y recompensa a los fieles con códigos de descuento personalizables. Aprende a crear y gestionar promociones que los clientes puedan usar al reservar online o al finalizar el proceso de pago.
En este artículo
Cómo funciona
Las promociones te ofrecen la flexibilidad de crear descuentos personalizados que se adapten a tu negocio. Puedes establecer el Valor, la Duración y los Límites de uso, y elegir si se aplican Online, en la tienda o en ambos lugares. Las Promociones se pueden aplicar a todos los Servicios y Productos, o se pueden personalizar para Artículos y Centros seleccionados.
Una vez que tu Promoción esté activa, puedes verla o Gestionarla en cualquier momento desde la sección Ofertas en Marketing, en el menú principal de la derecha. Desde aquí, puedes consultar sus detalles, como el código de la Promoción, los Servicios incluidos, la Fecha de caducidad y los Centros, o realizar Acciones como modificarla, duplicarla, desactivarla o archivarla. También puedes crear una Campaña para compartirla con tus Clientes.
Los Clientes pueden introducir el código de descuento que hayas compartido con ellos en el campo Código de descuento durante el Proceso de pago Online. También puedes aplicar descuentos manualmente en el establecimiento durante el proceso de pago editando el artículo del carrito y seleccionando el código de descuento correspondiente.
Estados de la promoción
Las Promociones tienen tres estados:
- Activa: la oferta está activa, disponible para los Clientes y se puede aplicar automáticamente o con un código de descuento.
- Inactiva: La oferta se ha desactivado o ha caducado. No aparecerá para los Clientes ni se podrá utilizar, pero se mostrará en tu lista de Ofertas para que puedas gestionarla o reactivarla.
- Archivada: La Oferta se ha desactivado y archivado. Ya no será visible ni estará disponible para tus Clientes. No aparecerá en tu lista principal de Ofertas, pero podrás seguir accediendo a ella filtrando por ofertas archivadas.
Crear promociones
Puedes personalizar las promociones con fechas específicas de inicio y finalización, límites de uso, servicios o artículos incluidos y centros.
Para crear una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en Añadir y elige Promoción.
- En Personalizar detalles de la promoción, proporciona lo siguiente:
- Nombre:
Introduce el Nombre de la Promoción. - Descripción:
Añade una descripción opcional (no es visible para los Clientes). - Aplicar promociones a:
Elige los artículos (servicios o productos) a los que se aplica la Promoción. Haz clic en Editar junto a cada categoría para seleccionar los artículos. - Activar para tarjetas regalo:
Activa/desactiva si la promoción se puede aplicar a las tarjetas regalo compradas en el establecimiento (aplicada por un miembro del equipo al finalizar el proceso de pago) - Fechas de inicio y finalización:
Establece la duración de la Promoción o elige En curso para que no tenga Fecha de finalización. - Valor de la Promoción:
Introduce la cantidad del descuento, ya sea como cantidad fija o como porcentaje. - Límites de la promoción:
Establece límites como un uso por Cliente, el número total de usos y una cantidad mínima de gasto.
- Nombre:
- Haz clic en Siguiente paso y elige cómo aplicar la Promoción:
- Activar promoción en el punto de venta:
Añade la Promoción durante el Proceso de pago. - Activar código de descuento:
Crea un código para que tus clientes lo usen online.
- Activar promoción en el punto de venta:
- Selecciona los centros y los miembros del equipo para la Promoción, si corresponde.
- Haz clic en Crear oferta.
Puedes revisar los detalles de la promoción en la página de confirmación.
Después de configurar tu Promoción, informa a tus Clientes habituales creando un Mensaje de difusión. Haz clic en Crear una campaña en la pantalla de confirmación para empezar.
Crear una campaña
Si tu Promoción tiene un código de descuento, notifícaselo a tus Clientes a través de una Campaña de difusión.
Para crear una Campaña:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción y selecciona Crear una campaña.
- Sigue los pasos para completar la Campaña.
Editar una Promoción
Para editar una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción y elige Editar.
- Actualiza la Promoción según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Desactivar una promoción
Para desactivar una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción y selecciona Desactivar.
Una ventana emergente confirmará la desactivación, el estado cambiará a Inactiva y la oferta ya no será visible para los clientes ni estará disponible para su uso. Puedes reactivarla en cualquier momento.
Reactivar una Promoción
Reactiva una Promoción para recuperarla.
Para reactivar una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción inactiva y selecciona Activar.
Una ventana emergente confirmará la activación y el Estado cambiará a Activo.
Duplicar una Promoción
Ahorra tiempo replicando una Promoción existente.
Para duplicar una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción y elige Duplicar.
- Actualiza la Promoción según sea necesario.
Archivar una Promoción
Mantén tus promociones organizadas archivando las que ya no estén en uso.
Para archivar una Promoción:
- Abre Marketing y selecciona Ofertas.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a la Promoción y elige Archivar.
- Selecciona Archivar de nuevo para volver a confirmar.
También puedes hacer clic en una Promoción y seleccionar Opciones para gestionarla.
Una vez que archives una Promoción, se eliminará permanentemente de tu lista principal de Ofertas y solo aparecerá cuando filtres por ofertas archivadas.
Preguntas frecuentes
Los códigos de descuento de la promoción solo se pueden aplicar a tarjetas regalo o membresías cuando los aplica un miembro del equipo al finalizar el proceso de pago, para compras en el establecimiento. Los clientes no pueden aplicar códigos de descuento a tarjetas regalo y membresías al hacer una reserva online.
No, los códigos de descuento de promociones activas o inactivas no se pueden reutilizar. Para usar el mismo código, archiva la otra Promoción o actualiza el Código de descuento.
No, los clientes solo pueden aplicar un código de descuento por reserva online.
Puedes ver tus Ofertas archivadas abriendo tu lista de Ofertas y usando el icono de filtro para mostrar las Ofertas archivadas.