Actualizar mensajes automáticos
Aprende a mantener actualizados los mensajes automáticos para que las comunicaciones con los clientes sigan siendo relevantes.
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En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Marketing.
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En el panel del menú de la izquierda, selecciona Automatizaciones.
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Haz clic en el mensaje automático que quieras actualizar para abrir su página de resumen.
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En la parte superior derecha, haz clic en **Opciones **y selecciona una de las acciones del menú desplegable:
- Editar: cambia los ajustes de la automatización, como su activador de la automatización, la oferta asociada o los canales de entrega.
- Desactivar: Evita que la automatización envíe mensajes, pero conserva tus ajustes guardados. Haz clic en Desactivar en la ventana emergente para confirmar.
- Restablecer: restaura la automatización a sus ajustes originales. Haz clic en Restablecer en la ventana emergente para confirmar. La automatización se desactivará de forma permanente y deberá activarse de nuevo antes de que el mensaje pueda enviarse de nuevo.
- Eliminar: Disponible solo para las notificaciones Personalizadas que hayas creado. Haz clic en Eliminar en la ventana emergente para confirmar.
Tus cambios se aplican al mensaje automático inmediatamente. Cualquier actualización de sus Ajustes o reglas de entrega entrará en vigor a partir de ahora.
Preguntas frecuentes
Si un mensaje automático está desactivado, tendrás que activarlo antes de poder realizar cualquier cambio.
Si no quieres que la automatización vuelva a empezar a enviar notificaciones, haz clic en Opciones y Desactivar una vez que hayas finalizado la edición. Tus Ajustes actualizados se guardarán, pero la Automatización permanecerá inactiva hasta que la vuelvas a Activar.
Solo puedes eliminar los mensajes automáticos personalizados, incluidos los recordatorios y las Metas de los clientes. La eliminación de tu Mensaje automático personalizado es permanente. Para enviarlos de nuevo en el futuro, tendrás que volver a crear el mensaje usando el botón **Crear nuevo ** en la página de resumen de las Automatizaciones.
Sí, puedes ver cómo les aparece tu mensaje a los clientes al configurar o editar una Automatización. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha y usa las pestañas para ver cómo se mostrará el mensaje a los clientes en Email, SMS y WhatsApp.
Para enviar un email de prueba a tu bandeja de entrada, haz clic en Enviar un email de prueba en la parte superior derecha e introduce tu email antes de hacer clic en Enviar para enviarte una copia del mensaje a ti mismo.