Dirígete a tus clientes con Campañas de difusión
Aprende a dirigirte a los clientes adecuados en el momento adecuado al enviar una Campaña de difusión. Usa filtros de público y segmentos de clientes Personalizados para maximizar el rendimiento de la campaña.
En este artículo
Sobre la segmentación de tus clientes
Al configurar una Campaña de difusión, dirígete a grupos específicos de clientes en función de su vínculo con tu negocio para asegurarte de que tu campaña llegue a los clientes con mayor probabilidad de fidelización. Elige entre:
- Grupos de clientes estándar: público predefinido en función de atributos y comportamientos comunes de los clientes. Por ejemplo, destaca los servicios prémium para los clientes que más gastan.
- Segmentos de clientes personalizados: Crea tu propio público usando los criterios que te resulten más relevantes, lo que te permite dirigirte a los clientes en función de tu propia combinación de condiciones. Por ejemplo, clientes que han adquirido un Servicio en particular pero no han regresado en los últimos 3 meses.
Crear segmentos Personalizados para Campañas de difusión
- Después de personalizar tu Campaña, comienza a crear un segmento de público seleccionando **Personalizada **en la parte superior de la pantalla.
- En Segmentos de clientes personalizados, haz clic en el botón Añadir nuevo para crear un nuevo segmento.
- Crea tu público estableciendo reglas basadas en el comportamiento y la actividad de los clientes. Utiliza los menús desplegables para definir las condiciones que deben cumplir los clientes para ser incluidos en el segmento. A continuación, haz clic en Continuar.
- Si es necesario, haz clic en Añadir condición para añadir criterios adicionales a la misma regla o en Añadir regla para crear un nuevo conjunto de condiciones.
- Si es necesario, haz clic en Añadir condición para añadir criterios adicionales a la misma regla o en Añadir regla para crear un nuevo conjunto de condiciones.
- Introduce un Nombre para el segmento y luego haz clic en Guardar para crear tu segmento.
- Para mostrar el segmento como una insignia en los perfiles de los clientes aptos, marca la casilla de verificación Mostrar como insignia en el perfil del cliente, luego introduce un Nombre de la insignia y elige un color.
- Para mostrar el segmento como una insignia en los perfiles de los clientes aptos, marca la casilla de verificación Mostrar como insignia en el perfil del cliente, luego introduce un Nombre de la insignia y elige un color.
- Tu nuevo segmento se seleccionará automáticamente. Haz clic en Continuar.
- Elige si quieres que el email se envíe Ahora o configúralo como Programado y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Al programar una Campaña de difusión, selecciona la fecha y la hora.
- Al programar una Campaña de difusión, selecciona la fecha y la hora.
- Revisa el coste total de la campaña y el método de pago seleccionado y, a continuación, haz clic en Enviar ahora o Programar para lanzar tu campaña.
Tu campaña se enviará a tu nuevo segmento de clientes y el segmento se guardará para su uso futuro.