Reenviar campañas de difusión
Aprende a reenviar una campaña de difusión a los clientes que no la abrieron o no realizaron acciones de fidelización la primera vez para aumentar el alcance y la fidelización.
Acerca del reenvío de campañas de difusión
Al enviar campañas de difusión, es posible que tus destinatarios no vean tu mensaje en el envío inicial. Si la cuota de aperturas o de clics es baja, puedes reenviar fácilmente tu campaña a los destinatarios que no hayan mostrado fidelización.
Puedes reenviar una Campaña a los clientes desde cualquiera de estos lugares:
- Email de progreso de la campaña
- Lista de campañas de difusión
- Resumen de la campaña
- **Notificaciones **(solo en PC)
Reenviar una Campaña de difusión
Una vez que hayas iniciado un reenvío desde uno de los puntos de acceso anteriores, sigue estos pasos para completar el envío.
- En el menú principal de la izquierda de la pantalla, ve a Marketing.
- En el panel del menú de la izquierda, selecciona **Campañas de difusión **para abrir tu lista de campañas.
- Junto a la campaña que quieras reenviar, haz clic en Acciones (tres puntos) y selecciona Reenviar emails sin abrir o Reenviar SMS sin abrir.
- Revisa los detalles de la campaña y adapta el público si es necesario. A continuación, haz clic en Continuar.
- Selecciona un método de pago y revisa el precio total. A continuación, haz clic en Enviar ahora para iniciar el reenvío.
Tu campaña solo se envía a los clientes que no abrieron el mensaje original. Recibirás una notificación cuando tu campaña se haya enviado correctamente.
Preguntas frecuentes
Al reenviar una campaña, se volverá a enviar el mismo mensaje. Puedes ajustar el público y revisar los detalles, pero para cambiar el mensaje en sí, tendrás que duplicar la campaña y editar el contenido allí.
Las campañas reenviadas se envían inmediatamente. Para enviar una campaña en una fecha y hora específicas, duplica la campaña original haciendo clic en Acciones (tres puntos) y seleccionando Duplicar. A continuación, puedes actualizar los detalles que quieras y programar la duplicada.
Puedes reenviar una campaña en cualquier momento. 48 horas después de que se haya enviado una campaña, recibirás un email con una actualización de su rendimiento y la opción de reenviarla. Este puede ser un buen momento para reenviarla, ya que da a los clientes tiempo para la fidelización con la Campaña original antes de enviarla de nuevo.