Herramientas de fidelización esenciales para spas y saunas

Los clientes que repiten en un spa son la base de un negocio de bienestar saludable y rentable. Cuando los clientes se sienten valorados y recompensados, es más probable que vuelvan a reservar y que traigan amigos.

Las herramientas de fidelización integradas de Fresha te permiten incentivar las visitas recurrentes, personalizar las experiencias y fomentar la retención de clientes de forma sencilla y sin aumentar la carga administrativa.

Aquí te explicamos cómo conseguir que los clientes de tu spa o sauna vuelvan.

Crea un programa de fidelización sencillo, pero eficaz

Recompensa las visitas recurrentes con un sistema de fidelidad flexible. Con Fresha, puedes:

• Ofrece puntos por visitas, gastos o recomendaciones
• Configura recompensas automáticas, como descuentos o mejoras gratuitas
• Lleva un seguimiento de los canjes y el uso sin papeleo

Los puntos de fidelidad mantienen a los visitantes comprometidos con su bienestar.

Envía seguimientos inteligentes que parezcan personales

Mantén el contacto entre visitas con mensajes automáticos que demuestren que te preocupas:

• Notas de agradecimiento después de los tratamientos
• Recordatorios para volver a reservar en función de los intervalos de servicio
• Felicitaciones de cumpleaños u ofertas de temporada

Estos mensajes tan bien pensados generan una conexión emocional y, por tanto, más reservas.

Recompensa a tus mejores clientes

Utiliza la información sobre los clientes de Fresha para:

• Identifica a tus clientes más fieles y de mayor valor
• Ofrece acceso exclusivo a nuevos tratamientos
• Agradéceles con mejoras sorpresa o invitaciones privadas

Un pequeño gesto puede convertir a un invitado en embajador.

Utiliza los datos para perfeccionar lo que funciona

Los informes integrados de Fresha te ayudan a:

• Descubre cómo las herramientas de fidelización afectan a las tasas de repetición de reservas
• Controla el ROI de las ofertas o ventajas
• Ajusta tu estrategia para que se adapte a lo que más les gusta a tus clientes

Toma decisiones inteligentes y fideliza a tus clientes

Ofrece una experiencia perfecta a tu equipo y a tus invitados

Con Fresha, la fidelización está integrada en cada cita, sin necesidad de software adicional ni tarjetas perforadas. Tus clientes ganarán recompensas y las canjearán automáticamente, y tu equipo podrá centrarse en ofrecer una experiencia excepcional.

Crea una base de clientes fieles sin esfuerzo

La fidelidad no solo consiste en ofrecer descuentos, sino también en brindar una atención constante, reconocer a los clientes habituales y hacer que cada visita sea gratificante. Fresha te ofrece las herramientas para hacerlo todo.

Convierte a tus clientes en habituales con herramientas de fidelización diseñadas para spas y saunas.