Establecer relaciones a largo plazo con los clientes de los spas

Los clientes de los spas no solo vuelven por los tratamientos, sino por la forma en que los haces sentir: relajados, atendidos y cuidados. Una buena relación con tus clientes se traduce en más reservas, mejores reseñas y una mayor fidelidad a largo plazo.

Con Fresha, es fácil mantenerse en contacto, ofrecer experiencias personalizadas y hacer que cada cliente se sienta como un VIP. A continuación, te explicamos cómo generar confianza y fidelidad en tu negocio de spa o sauna.

Da la bienvenida a tus nuevos clientes

Las primeras impresiones son importantes. Crea un ambiente acogedor:

• Saluda a los clientes con amabilidad
• Ofrece una breve consulta para conocer las preferencias o las preocupaciones de salud
• Ofrecer un espacio tranquilo y ordenado

Envía un mensaje de agradecimiento y solicita una reseña con las herramientas automatizadas de Fresha.

Mantén el contacto entre visitas

Fresha te permite enviar mensajes de seguimiento automatizados y personalizados para mantener el interés de tus clientes:

• Recordatorios para volver a reservar en función de los intervalos de tratamiento
• Mensajes de cumpleaños o por logros
• Ofertas especiales para clientes que vuelven

Estos pequeños gestos contribuyen en gran medida a fidelizar a tus clientes.

Personaliza los tratamientos y las experiencias

Registra las preferencias de tus clientes en notas en sus perfiles. Utilízalas para:

• Recomienda tratamientos similares
• Ajusta la temperatura, la iluminación o la música de la sala a su gusto
• Recordar objetivos de bienestar específicos

Con un servicio personalizado, tus clientes se sentirán valorados en cada visita.

Recompensa las visitas recurrentes con ventajas de fidelidad

Utiliza las herramientas de fidelización de Fresha para:

• Ofrece puntos por cada cita
• Crea ofertas exclusivas para los clientes más frecuentes
• Fomenta las mejoras o las recomendaciones

Es más probable que los clientes vuelvan cuando se sienten valorados.

Haz que volver a reservar sea sencillo y sin complicaciones

Vuelve a reservar a tus clientes antes de que se vayan o deja que el sistema automatizado de Fresha se encargue de los recordatorios. Es una forma sencilla de:

• Mantener las rutinas de los clientes
• Llena tu calendario con antelación
• Reduce las oportunidades perdidas

Crea relaciones duraderas con tus clientes

Una experiencia de spa debe ser siempre personal y estar bien pensada. Con las herramientas de Fresha, puedes crear conexiones reales, ofrecer experiencias personalizadas y convertir cada visita en una oportunidad para generar confianza.

Empieza a hacer crecer tu negocio de spa fidelizando a tus clientes con cada visita.