De la recuperación de lesiones a la atención rutinaria: cómo fidelizar a tus clientes

En fisioterapia, la confianza y la constancia son esenciales, pero la fidelidad no se da por casualidad. Se construye a través de una comunicación clara, una atención estructurada y una experiencia que hace que los clientes vuelvan incluso después de la recuperación.

Con Fresha, tienes las herramientas necesarias para convertir a los pacientes de una sola visita en clientes fieles a largo plazo que vean tu negocio como parte de su rutina de bienestar.

Empieza por causar una buena primera impresión

Cada interacción cuenta. Con Fresha, puedes:

• Envía un mensaje de bienvenida personalizado antes de la primera sesión
• Permite a tus clientes completar formularios de admisión digitalmente con antelación
• Ofrece descripciones claras de los servicios y precios en línea

Los clientes se sienten más seguros y atendidos desde el primer día.

Reserva de nuevo de forma proactiva para mantener el ritmo

No dejes el seguimiento en manos de la casualidad:

• Vuelve a reservar antes de que finalice la sesión para reforzar los planes de tratamiento
• Utiliza recordatorios automáticos para fomentar la atención continua
• Sugerir los siguientes pasos en función de las etapas de recuperación

La consistencia mejora los resultados y fideliza a los clientes.

Personaliza la experiencia

Demuestra a tus clientes que recuerdas los detalles:

• Toma notas sobre el historial de lesiones, las preferencias y el progreso
• Utiliza los registros de los clientes para adaptar el tratamiento a lo largo del tiempo
• Celebra el progreso en las metas clave

Fresha reúne toda la información de tus clientes en un solo lugar para que puedas ofrecerles un servicio personalizado.

Recompensa a tus clientes por su fidelidad

Haz que tus clientes se sientan valorados con:

• Programas de fidelidad que recompensan la asistencia constante
• Ofertas para clientes de larga duración, como evaluaciones gratuitas o complementos
• Planes de membresía con valor añadido y comodidad

Gracias al seguimiento automatizado, no tendrás que dedicar tiempo a tareas administrativas.

Mantente en contacto fuera de la clínica

La fidelidad va más allá de la mesa de tratamiento:

• Envía consejos útiles o ejercicios de seguimiento por correo electrónico
• Ofrece acceso anticipado a nuevos servicios o talleres
• Reconoce los aniversarios o cumpleaños de tus clientes

Estos pequeños detalles crean relaciones duraderas.

La fidelidad se gana con atención y constancia

Si los clientes sienten que los apoyas durante su recuperación y después, es más probable que sigan acudiendo a tu negocio. Fresha te ayuda a organizarte, a implicarte y a ser proactivo, para que la fidelidad crezca de forma natural.

Convierte las primeras visitas en atención de por vida con la plataforma todo en uno de Fresha.