Cómo fidelizar a tus clientes de peluquería para mascotas

En el cuidado de mascotas, la confianza lo es todo, no solo entre el peluquero y la mascota, sino también entre tu negocio y el dueño de la mascota. Si ofreces una experiencia de calidad, los clientes volverán y te recomendarán.

Te explicamos cómo crear relaciones duraderas que mantengan a tus clientes contentos y a tu agenda llena.

Haz que cada visita sea personal

Genera confianza con un servicio atento:

• Saluda a las mascotas por su nombre y recuerda las preferencias de tus clientes
• Toma nota de las necesidades especiales o de los servicios prestados en el pasado
• Envía un mensaje después de cada cita

La personalización ayuda a los clientes a sentirse vistos y valorados.

Mantén el contacto con mensajes útiles

Mantén el contacto entre visitas:

• Envía recordatorios cuando sea el momento de la próxima cita
• Ofrece consejos para el cuidado del pelaje, la muda o el aseo estacional
• Agradece a tus clientes con una nota después de cada visita

Estos detalles fomentan la fidelidad a largo plazo.

Ofrece recompensas por visitas frecuentes

Haz que tus clientes quieran volver:

• Configura sistemas de puntos para cada reserva
• Ofrece descuentos después de un número determinado de novios
• Ofrece regalos de cumpleaños o pequeños beneficios para las mascotas

Los programas de fidelidad convierten a los clientes ocasionales en clientes habituales.

Reconoce la fidelidad de tus clientes

El reconocimiento es la base de las relaciones:

• Publicar testimonios de clientes en las redes sociales
• Ofrece acceso anticipado a las franjas horarias más solicitadas
• Ofrece paquetes exclusivos de temporada o ventajas para los miembros de tu club de aseo

A la gente le encanta formar parte de algo especial.

Automatiza el programa de fidelización con facilidad

Con Fresha, es muy sencillo:

• Lleva un seguimiento de las visitas, los puntos y las ventajas sin tareas administrativas
• Configura recompensas y mensajes automáticos
• Gestiona todo desde un panel de control

Céntrate en las mascotas: Fresha se encarga de la fidelización.

La fidelidad no es suerte, sino estrategia

Un servicio de peluquería canina de calidad atrae a los clientes. Una buena relación hace que vuelvan. Con las herramientas y la mentalidad adecuadas, puedes convertir a cada cliente en un cliente de por vida.

Utiliza el programa de fidelización para hacer crecer tu negocio de peluquería canina: mascota feliz, cliente satisfecho.