Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Configura un programa de fidelidad flexible que se adapte a tu marca

A los clientes les encanta sentirse valorados, y más aún cuando se comprometen a recibir tratamientos de alto valor. Con Fresha, puedes:

• Ofrece puntos de fidelidad en función del gasto, las visitas o el tipo de servicio
• Ofrece a tus clientes la opción de canjear puntos por descuentos, servicios gratuitos o complementos
• Ejecuta todo el programa automáticamente (sin tarjetas perforadas ni hojas de cálculo)

Es una forma sencilla y eficaz de dar las gracias y fomentar la fidelidad.

Utiliza seguimientos inteligentes para mantenerte en la mente de tus clientes

Haz que tu spa médico sea la primera opción de tus clientes con mensajes automatizados y bien pensados:

• Envía un mensaje de agradecimiento después de la cita
• Activar recordatorios de nuevas reservas en función de los intervalos de servicio (por ejemplo, 12 semanas para los inyectables)
• Ofrece incentivos personalizados, como descuentos de cumpleaños o promociones de temporada

Estos momentos de contacto son personales, no insistentes.

Reconoce y recompensa a tus clientes más fieles

Con los datos de los clientes de Fresha, puedes:

• Identifica a los clientes que más gastan y a los visitantes más frecuentes
• Ofrece vistas previas exclusivas de nuevos tratamientos o eventos privados
• Envía regalos sorpresa de fidelidad o recomendaciones personalizadas

El reconocimiento de alto contacto crea una conexión emocional más profunda con tu marca.

Fomenta las recomendaciones con bonificaciones de fidelidad

Convierte a tus clientes satisfechos en promotores recompensándolos por las recomendaciones:

• Ofrece puntos de bonificación o crédito cuando traigan a un amigo
• Crea enlaces de reserva que se puedan compartir y que estén vinculados a su cuenta
• Haz un seguimiento de las recomendaciones automáticamente, sin necesidad de introducir datos manualmente

El marketing de boca a boca funciona mejor cuando beneficia tanto a quien recomienda como al nuevo cliente.

Supervisa lo que funciona con datos en tiempo real

El panel de control de Fresha te ofrece una visión clara de lo que funciona:

• Descubre qué campañas de fidelización consiguen más reservas
• Identifica los puntos de entrega o las recompensas que no se aprovechan al máximo
• Ajusta los programas para maximizar la participación

Crea una base de clientes de spa médico que vuelvan una y otra vez

La fidelización no se basa solo en puntos, sino en generar confianza y ofrecer un valor constante. Con Fresha, tienes las herramientas necesarias para cuidar las relaciones con los clientes, recompensar su fidelidad y hacer crecer un negocio más estable y próspero.

Empieza a usar herramientas de fidelización que mejoren la experiencia en tu spa médico y haz que tus clientes vuelvan a por más.