How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Ofrece un recorrido personalizado a tus clientes

Los clientes quieren sentir que son más que una reserva. Utiliza las notas integradas de Fresha para:

• Lleva un seguimiento de las afecciones de la piel, el historial de tratamientos y las alergias
• Recomienda servicios en función de las necesidades individuales
• Recuerda preferencias, como opciones de productos o configuraciones de comodidad

Estos pequeños detalles generan confianza y satisfacción a largo plazo.

Automatiza los seguimientos

Mantén el contacto entre visitas con:

• Mensajes de agradecimiento automáticos después de las citas
• Recordatorios para volver a reservar en función de los plazos de los tratamientos (p. ej., intervalos de 4 a 6 semanas)
• Ofertas exclusivas para clientes habituales

Fresha hace que sea fácil de configurar.

Recompensa la fidelidad con ventajas que importan

Demuestra tu agradecimiento:

• Ofrece puntos por cada visita o recomendación
• Ofrece acceso a paquetes VIP o acceso anticipado a nuevos tratamientos
• Crear un modelo de membresía para la atención continua

Los programas de fidelidad aumentan la retención y fomentan las citas periódicas.

Recopila y muestra las reseñas positivas

Los clientes satisfechos son tu mejor activo de marketing. Con Fresha:

• Las reseñas se solicitan automáticamente después del tratamiento
• Las reseñas verificadas aumentan la visibilidad y la influencia social
• Puedes reutilizar los comentarios positivos en tus campañas de marketing o en tu página web

Los clientes que dejan reseñas son más propensos a volver.

Haz que volver a reservar sea sencillo y sin complicaciones

Si los clientes pueden reservar sin problemas, es más probable que vuelvan. Asegúrate de que:

• Tu disponibilidad siempre está al día
• Los clientes pueden reprogramar fácilmente online
• El proceso de pago es sencillo y flexible

Crea una base de clientes fieles para que tu spa médico crezca

La retención es tan importante como la adquisición. Con Fresha, tienes todas las herramientas que necesitas para generar confianza, mantener el contacto y recompensar a tus clientes de forma que se sientan valorados.

Haz crecer tu spa médico creando experiencias que hagan que tus clientes vuelvan.