Desde la primera sesión hasta las membresías a largo plazo

Conseguir clientes para esa primera sesión de fitness o recuperación es genial, pero el crecimiento sostenible del negocio proviene de convertir esas visitas en reservas consistentes. La fidelidad no se construye solo con descuentos. sino que también hay que ofrecerles una experiencia personalizada y una rutina que se adapte a sus necesidades.

Con las herramientas integradas de Fresha, puedes convertir a los nuevos clientes en clientes fieles que regresan semana tras semana.

Haz que la primera visita sea perfecta

Las primeras impresiones son importantes. Utiliza Fresha para:

• Envía un mensaje de bienvenida y un formulario de admisión antes de la sesión
• Ofrece a tus clientes la opción de reservar y pagar online con facilidad
• Ofrece opciones flexibles de cancelación y reprogramación

Esto reduce la fricción y genera confianza desde el primer día.

Ofrece avisos y recordatorios para volver a reservar

Muchos clientes se olvidan de volver a reservar, así que facilítales las cosas:

• Solicita una nueva reserva inmediatamente después de una sesión
• Configura recordatorios según el tipo de servicio (por ejemplo, fisioterapia semanal o recuperación quincenal)
• Ofrece un incentivo por volver a reservar, como un 10 % de descuento si reservan en un plazo de 48 horas

Así, tus clientes podrán hacer un seguimiento de todo con facilidad.

Crea un programa de fidelización que ofrezca un valor real

Recompensa las visitas de tus clientes con ventajas que les resulten significativas:

• Asigna puntos de fidelidad por cada visita o compra
• Ofrece mejoras o descuentos gratuitos después de un número determinado de visitas
• Automatiza el proceso sin necesidad de tareas administrativas adicionales

Fresha lleva un seguimiento de los puntos y los canjes para que la gestión sea más sencilla.

Utiliza las membresías para fomentar la fidelidad

Las suscripciones te permiten generar ingresos de forma habitual y recurrente. Puedes:

• Ofrece diferentes niveles (p. ej., 4 sesiones al mes o acceso ilimitado)
• Incluye extras, como pases de invitado o eventos exclusivos
• Configura la renovación automática y haz un seguimiento del uso con Fresha

A los clientes les encanta la estructura y tu negocio obtiene ingresos predecibles.

Mantén a tus clientes interesados entre sesión y sesión

Mantén el contacto con mensajes sencillos y útiles:

• Envía consejos de bienestar, actualizaciones de progreso o invitaciones a eventos
• Promociona la disponibilidad de última hora o las ofertas flash
• Personaliza la experiencia con mensajes de cumpleaños o recordatorios de citas

La fidelidad se basa en la experiencia, no solo en el precio

Los clientes que se sienten atendidos, valorados y apoyados son más propensos a quedarse. Fresha te ayuda a ofrecer una experiencia perfecta en cada paso, desde la reserva hasta las recompensas de fidelidad, para que puedas convertir a los nuevos clientes en habituales.

Deja que Fresha te ayude a impulsar tu negocio de fitness y recuperación a través de relaciones duraderas.