¿Qué son «Mis favoritos»?

Navega por Fresha y guarda los establecimientos que te gusten en tus favoritos: así podrás acceder a ellos fácilmente cuando quieras reservar. Para guardar un establecimiento en tus favoritos, basta con hacer clic en el icono en forma de corazón que aparece en el perfil del establecimiento. Una vez seleccionados, los establecimientos se añadirán a tus favoritos. Haz clic en el perfil del establecimiento para ver su lista de servicios y reservar una cita. Vuelve a hacer clic en el corazón para eliminar el establecimiento de tus favoritos.

¿Cómo reservo una cita online?

Cuando hayas creado tu cuenta, podrás empezar a descubrir y reservar citas para tus servicios de belleza y bienestar favoritos con profesionales de tu zona.

Para reservar una cita online:

1. Utiliza la barra de búsqueda para encontrar un tipo de negocio, servicio o establecimiento en el que deseas reservar.
2. Introduce una ubicación para encontrar los proveedores de servicios más cercanos.
3. Utiliza los menús desplegables Más cercanos y Hombres y mujeres para ordenar los resultados por ubicación, precio, valoración y clientes a los que están dirigidos.
4. Haz clic en para ver el mapa de los proveedores de servicios en la zona.
5. Haz clic en el establecimiento para ver su perfil y los cupones y/o membresías disponibles.
6. Para ver su lista de servicios y reservar una cita, haz clic en Reservar ahora y elige qué servicios deseas reservar y cuándo.
7. Después, recibirás la confirmación de tu reserva en el email que hayas facilitado. Si es tu primera cita en ese centro, es posible que en el mismo mensaje te pidan que confirmes tu cita facilitando un número de tarjeta.
8. Recibirás una notificación de los formularios que tienes que completar antes de tu cita. También puedes verlos en la información de tu cita o en Mis formularios.

¿Cómo gestiono mis citas?

Gestionar y hacer cambios en tus citas desde tu cuenta de Fresha es muy fácil.

Cancelar una cita

1. Haz clic en Mis citas para ver tus citas pasadas o próximas.
2. Selecciona la cita que deseas cancelar.
3. Haz clic en Cancelar y Cancelar para confirmar. Dependiendo de la política de cancelación del establecimiento, puede que se aplique un recargo.

Reprogramar una cita

1. Haz clic en Mis citas para ver tus citas pasadas o próximas.
2. Selecciona la cita que deseas reprogramar.
3. Haz clic en Reprogramar, selecciona la fecha y hora que prefieras, y haz clic en Confirmar. Dependiendo de la política de cancelación fuera de plazo del establecimiento, puede que se aplique un recargo.

Una vez confirmada, la cita se actualizará automáticamente en Mis citas y recibirás una notificación confirmando los cambios en tu reserva.

¿Cómo dejo una propina?

Hay varias formas de dejar una propina para tu proveedor de servicios:

• Cuando añades los datos de tu tarjeta durante la reserva de una cita.
• A la hora de pagar por SMS o mediante un datáfono de Fresha.
• Cuando finalizas tu compra, haciendo clic en Añadir propina en tus mensajes de agradecimiento, al dejar una reseña o al hacer clic en una cita en el apartado Citas anteriores.

¿Cómo escribo una reseña?

Nos encanta leer tus comentarios y los demás clientes también. Para compartir tu opinión y valorar al personal y los servicios utilizados, dirígete a Mis citas y selecciona las Citas anteriores en las que quieres dejar una reseña.

También puedes hacer clic en el enlace Reseña que aparece en el mensaje de agradecimiento que recibirás después de la cita.

Si el proveedor o tú habéis cancelado una cita, no podrás escribir una reseña. Solo puedes dejar reseñas después de finalizar una cita.