Cómo conseguir más reseñas en Google en 2023
Índice
- ¿Por qué son tan importantes las reseñas online para los propietarios de salones de belleza?
- 10 consejos para conseguir más reseñas en Google
- Gestiona las reseñas desde tu aplicación de reservas para unos mejores resultados
Conseguir reseñas de Google para tu negocio es una de las formas más sencillas y eficaces de aumentar tu presencia online. Cuantas más reseñas y testimonios de calidad tenga tu negocio, mejor lo posicionará el algoritmo de clasificación de búsqueda en los resultados de Google cuando los clientes potenciales busquen tratamientos.
Las reseñas positivas no solo dan credibilidad a tu salón, sino que también ofrecen información imparcial sobre tus servicios. Si no tienes en cuenta las reseñas online, estarás perdiendo la oportunidad de aprovechar una buena reputación y aumentar tus ingresos (un 18 % o más).
Junto con las reseñas de tu plataforma de reservas y de tu tienda online, las reseñas de Google son una manera excelente de empezar a forjar tu reputación.
Consulta nuestra guía detallada para conseguir más reseñas de Google y descubre por qué no volverás a pasar por alto el poder de las reseñas.
¿Por qué son tan importantes las reseñas online para los propietarios de salones de belleza?
Encontrar el salón perfecto puede ser como encontrar una aguja en un pajar. Los clientes potenciales quieren saber que están en buenas manos antes de entrar en el salón, y las opiniones positivas les dan la seguridad que necesitan. Igualmente, las opiniones negativas o falsas pueden disuadir a los clientes de reservar en tu salón, por lo que es importante que ofrezcas un buen servicio y consigas una gran cantidad de opiniones positivas.
Además, las recomendaciones personales y las valoraciones con estrellas ayudan a aumentar los clientes potenciales, el tráfico online, el posicionamiento en las búsquedas y la confianza.
Las reseñas pueden mejorar tu valoración en Google
Para ofrecer a sus usuarios la información que necesitan, Google utiliza un algoritmo. Ese algoritmo se nutre con las reseñas de Google, que indican al buscador que eres un experto en lo que haces. A mayor cantidad de valoraciones con estrellas y reseñas de clientes, Google puede evaluar fácilmente tu éxito con la información proporcionada.
Es tan sencillo como esto: cuanta más información tenga Google, más fácil le resultará posicionar a las empresas mejor valoradas en las primeras posiciones de búsqueda, de modo que más usuarios puedan encontrarte.
La primera página de resultados de búsqueda recibe la mayor cantidad de clics, por lo que Google reserva esos puestos para lo mejor de lo mejor. Conseguir reseñas positivas online es la mejor manera de hacerse con esas primeras posiciones en las búsquedas.
Las reseñas generan confianza
Por muy buenas que sean tus campañas de marketing, la gente se suele mostrar reacia a probar un salón nuevo. Un tinte mal dado puede quedar grabado en la memoria (y en la raíz del pelo) de alguien para toda la vida, así que asegúrate de contar con opiniones auténticas y positivas de clientes satisfechos.
En la era digital, las reseñas online tienen tanto poder como el boca a boca. Quienes comparten sus experiencias de primera mano en la Red suelen ser sinceros, por lo que los clientes potenciales pueden confiar en sus testimonios.
Las reseñas, aliadas para aumentar tus ingresos
Normalmente, las empresas con muchas reseñas positivas online aumentan el tráfico de su sitio web. Y si a esos visitantes les gusta lo que ven, reservarán una cita a través de la plataforma de reservas online. A medida que tu ficha de empresa en Google vaya llenándose de opiniones genuinas y valoraciones con estrellas, tu posición en el buscador será más alta y aparecerás en más búsquedas.
Suena tan bonito que parece mentira, ¿verdad? Para hacerlo realidad, lo único que tienes que hacer es ponerte manos a la obra para conseguir reseñas online.
10 consejos para conseguir más reseñas en Google
Si tú también crees en el poder de las reseñas de Google, ahora tienes que descubrir cuál es la mejor forma de conseguir reseñas para tu salón.
Desde preguntarle a tus clientes cuando paguen su tratamiento hasta enviarles un SMS dos días después de su cita, el secreto está en averiguar cómo ha sido su experiencia sin resultar demasiado insistente.
Estos son los consejos de Fresha para conseguir reseñas de Google.
1. Crea un perfil eficaz de Google My Business
Esto puede parecer obvio, pero si acabas de inaugurar tu negocio, lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta de Google My Business. Sin él, no podrás solicitar reseñas a tus clientes.
La cuenta de Google My Business permite:
- Solicitar y responder reseñas
- Mostrar los datos de tu negocio
- Publicar fotos e interactuar con tus clientes
- Controlar el tráfico web a la página de tu negocio
- Indicar tus horarios de atención al público
Por lo general, tu negocio aparecerá en Google si tienes tu propio sitio web o un perfil de Fresha, así que tendrás que verificar tu cuenta de empresa.
En primer lugar, entra en la página de Google My Business y consulta todo lo que necesitas para registrarte. Cuando hayas creado tu cuenta, busca tu empresa en Google Maps. Haz clic en ella y, a continuación, desplázate hacia abajo y selecciona '¿Este negocio es tuyo?'. En este paso tendrás que verificar tu empresa y vincularla a tu cuenta.
Recuerda que tu perfil de Google Business es uno de los escaparates digitales más importantes. Haz que destaque. Utiliza imágenes de alta calidad e información actualizada: pónselo fácil a tus potenciales clientes. Google promociona los negocios que son activos en sus perfiles de Google, por lo que rellenar tu perfil —con algo más que reseñas— también mejorará tu posicionamiento en las búsquedas.
Lo mismo ocurre con tu perfil de Fresha: cuanto más completo esté, más probabilidades tendrás de captar nuevos clientes en busca de tratamientos.
2. Crea tu enlace de reseñas de Google My Business
Es mucho más probable que tus clientes escriban una reseña si se lo pones fácil. Crea un enlace para reseñas desde Google My Business y compártelo en tus canales de marketing. También puedes crear un código QR para tu tienda física.
- Ve a Google Place ID
- En el mapa, localiza tu negocio con la barra de búsqueda
- Genera tu Place ID y pégalo al final del siguiente enlace: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
- Publica ese enlace en tu sitio web y en tus redes sociales
3. Pide a tus clientes su opinión directamente
¿Que cuál es la forma más rápida de conseguir las opiniones de los clientes? Preguntársela. Sencillo, pero eficaz. Esta son algunas formas de hacerlo:
- Remítelos a tu link para reseñas cuanto estén pagando su cita.
- Utiliza terminales de punto de venta con software de reseñas de integrado.
- Invita a tus clientes a escanear un código QR que les redirija a tu perfil de Google.
En este caso, saber elegir el momento adecuado es fundamental. Justo después de la cita, las reseñas serán más precisas y los clientes suelen estar más abiertos a escribirlas.
4. Envía SMS de seguimiento
No hay nada que demuestre más aprecio que un SMS de agradecimiento a los clientes después de una cita. Además, es una manera estupenda de pedirles su opinión. Utilizar SMS para interactuar con tus clientes abre una vía de comunicación directa para conocer sus opiniones. Además, puedes utilizarlos para invitarlos a hacer una nueva reserva. Todo ventajas.
5. Envía emails de agradecimiento
Al igual que los SMS, los emails de agradecimiento son una forma estupenda de demostrar a tus clientes que los aprecias y de consolidar vuestra relación al tiempo que les pides su opinión. Además, puedes incluir una oferta en el mensaje para animarlos a reservar de nuevo y dejar una recomendación personal.
Si utilizas Fresha, compartir una oferta es tan sencillo como generar un código de descuento y pegarlo en el email.
6. Pide una reseña en los recibos de tu salón
No dejes pasar ninguna oportunidad y añade una solicitud de reseña en la parte inferior de tus recibos, junto con un código QR que redirige a tus reseñas de Google. Tanto si utilizas recibos digitales como en papel, asegúrate de que la solicitud de reseña sea atractiva y de que las instrucciones sean claras y sencillas.
7. Añade un enlace a tus reseñas de Google en tus redes sociales
Las redes sociales son un lugar perfecto para dar a conocer tu equipo y los servicios que ofrece salón, a la vez que construyes tu identidad de marca e interactúas con tus clientes. Instagram y Facebook, por ejemplo, pueden animar a potenciales clientes a reservar una cita en tu salón a través de Fresha. Si lo deseas, incluso puedes añadir un botón 'Reservar ahora' directamente en tu perfil.
Asegúrate de que el enlace a la reseña de Google es claramente visible en tu biografía. De este modo, a los clientes actuales les resultará mucho más fácil dejarte una reseña positiva, y a los clientes potenciales les demostrarás que eres una empresa de confianza y con experiencia.
8. Publica tus reseñas en tu sitio web
Aprovecha al máximo el potencial de tu sitio web publicando las reseñas positivas de tus clientes. Los clientes potenciales necesitan confirmar que hacer una reserva en tu salón es buena idea, y publicar reseñas positivas en tu sitio web es una excelente manera de ayudarles a decidirse por ti.
Puedes instalar un widget de reseñas o incrustar tus reseñas positivas de Google en la página de inicio de tu sitio web. Es una herramienta de marketing que genera un gran impacto.
9. Añade un CTA en tu newsletter
Las newsletters periódicas por email son una forma estupenda de mantener el contacto con tus clientes y asegurarte tu puesto como salón de referencia. Los suscriptores de tu newsletter son uno de tus públicos más valiosos: han hecho un esfuerzo por estar al día de todas tus novedades.
Cierra tus newsletters invitando a tus lectores a escribir una reseña e incluye un enlace para que puedas controlar cuántos suscriptores se han animado a hacerlo. También es un buen lugar para incluir un enlace a tu perfil en la plataforma de reservas online que utilices; te recomendamos promocionarla en todas tus interacciones con clientes.
10. Incluye encuestas en tus materiales de marketing
Las opiniones de los clientes, en cualquiera de sus formas, son un elemento importante para conectar con ellos y mejorar tu servicio.
Enviar encuestas por email a tus clientes, o invitarlos a rellenar la encuesta en tus recibos, es una forma estupenda de obtener valiosa información sobre sus opiniones y de identificar posibles necesidades de mejora. Una buena idea puede ser cerrar la encuesta con un enlace a tus reseñas de Google, ya que, ahora que están reflexionando sobre su experiencia en tu salón, los clientes pueden tener ganas de tomarse su tiempo para escribir su propia reseña.
Gestiona las reseñas desde tu aplicación de reservas para obtener mejores resultados
Una de las formas más sencillas de recabar opiniones es pedirlas directamente. Has hecho todo lo posible para que tus clientes se vean y se sientan bien, y sin duda lo aprecian. Especialmente tus clientes habituales, que estarán encantados de ayudarte con una reseña.
También es un buen momento para explicarles por qué sus opiniones son tan importantes y cómo pueden contribuir al crecimiento de tu negocio. Si te quedas por detrás de otras empresas que cuidan su presencia online, perderás una excelente oportunidad de ganar tráfico web y captar nuevos clientes. Atrévete a conocer la opinión de tus clientes y verás cómo tu reputación online mejora en un abrir y cerrar de ojos.
Google es solo la punta del iceberg. Las reseñas que consigas tendrán aún más valor si las gestionas desde una plataforma de reservas online como Fresha, donde podrán verlas los millones de personas que buscan tratamientos en nuestra app cada día.
La inscripción es gratuita y la configuración es sencilla, así que no tardarás en recibir tus primeras reseñas.
