Acerca de los recargos
Descubre cómo tu empresa puede utilizar los recargos y cómo aplicarlos correctamente, de acuerdo con las regulaciones regionales.
En este artículo
Cómo funcionan los recargos
Un recargo (también conocido como comisión de pago) es una comisión que se agrega a la cuenta de un cliente cuando paga con tarjeta. Esto ayuda a tu negocio a cubrir los costos de procesamiento, cuando lo permite la ley.
El recargo que transfieres a un cliente es la parte de la comisión por transacción que cobra tu proveedor de pagos. La comisión debe cobrarse a un cliente en el punto de venta y no puede exceder el costo en el que incurre tu empresa para procesar el pago con tarjeta.
Algunas empresas incorporan los costos de procesamiento de tarjetas directamente en los precios de su servicio en lugar de agregar un recargo.
Los recargos son diferentes a los cargos por servicio, que se aplican en el proceso de pago y no están relacionados con ninguna comisión por procesamiento de pagos.
Dónde se permiten los recargos
Las reglas de recargo varían según el país y la región, con diferentes regulaciones para las transacciones con tarjeta de débito y de crédito. Actualmente, los recargos están permitidos en los siguientes países (se aplican restricciones regionales):
| Tarjeta de débito | Tarjeta de crédito | |
|---|---|---|
| **Estados Unidos ** | NO | SÍ |
| Canadá | NO | SÍ |
| Australia | SÍ | SÍ |
| Nueva Zelanda | SÍ | SÍ |
Esta información puede cambiar en cualquier momento, así que verifica que tu negocio esté cubierto en cada país y región en los que operas y consulta a un experto legal para obtener más asesoría.
- Informar el monto que se cobrará como recargo.
- Mostrar una señalización clara y adecuada en la entrada de la tienda y en el punto de venta (en línea o en la tienda).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Connecticut
- California
- Maine
- Massachusetts
- Oklahoma
- Indicar el monto que se cobrará como recargo.
- Mostrar la señalización adecuada en la entrada de la tienda y en el punto de venta (en línea o en la tienda).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Quebec
- Informar el monto que se cobrará como recargo.
- Colocar la señalización adecuada en la entrada de la tienda y en el punto de venta (en línea o en la tienda).
- Indicar el recargo por separado en el recibo de la transacción.
- Indicar el monto que se cobrará como recargo.
- Ofrecer al menos una forma de pago sin recargo (como EFTPOS o tarjetas de débito).
En los Estados Unidos, los recargos solo se pueden aplicar a los pagos con tarjeta de crédito. Los pagos con tarjeta de débito y prepagada no pueden tener recargos, incluso si se procesan como transacciones de crédito.
Los recargos deben cumplir con las reglas de las redes de tarjetas y aplicarse de manera equitativa a todas las marcas de tarjetas de crédito que aceptas, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
Las reglas de recargo varían según el estado. Los siguientes estados prohíben o limitan los recargos:
Si tu negocio opera dentro de estos estados, no puedes agregar recargos a ningún pago con tarjeta.
En Canadá, los recargos solo se pueden aplicar a los pagos con tarjeta de crédito. No se pueden aplicar recargos a las tarjetas de débito y prepagadas, incluso si se procesan como transacciones de crédito.
Los recargos deben cumplir con las reglas de la red de tarjetas y aplicarse de manera equitativa a todas las marcas de tarjetas de crédito que aceptas, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
No todas las provincias y territorios de Canadá permiten los recargos. La siguiente provincia prohíbe los recargos:
Si tu negocio opera dentro de Quebec, no puedes agregar recargos a ningún pago con tarjeta.
En Australia, los recargos se pueden aplicar tanto a los pagos con tarjeta de crédito como a los de débito. Si los costos de las tarjetas de débito y crédito son diferentes, tu negocio debe aplicar recargos separados para cada tipo de pago.
Tu empresa puede aplicar recargos en todas las redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard, Discover y Eftpos.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes:
Si bien no existen restricciones regionales sobre los recargos en Australia, tu empresa debe cumplir con las regulaciones del Reserve Bank of Australia (RBA) y de la Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), que prohíben los recargos excesivos.
A partir del 1 de octubre de 2026, los recargos por tarjeta dejarán de aplicarse en Australia. Esto significa que los negocios de toda Australia ya no podrán trasladar a los clientes las comisiones por transacciones de pago con tarjeta como un recargo, ya sea en persona o en línea. American Express también eliminará los recargos a partir de la misma fecha. Para obtener más información, lee nuestra guía sobre la prohibición de los recargos por pago con tarjeta en Australia.
En Nueva Zelanda, los recargos se pueden aplicar a los pagos con tarjeta de crédito y débito. Si los costos de las tarjetas de débito y crédito son diferentes, tu empresa debe aplicar recargos separados para cada tipo de pago.
Tu empresa puede aplicar recargos en todas las redes de tarjetas, incluidas Visa, Mastercard y Discover.
Antes de procesar un pago con tarjeta, debes hacer lo siguiente:
Puedes encontrar más información sobre las tarifas y las reglas de los recargos a través de los proveedores de redes de tarjetas, como:
Preguntas frecuentes
Los recargos se aplican solo al momento del pago y no aparecen durante la reserva en línea ni cuando un cliente paga un depósito por adelantado. Esto se debe a los requisitos de cumplimiento de pagos. Asegúrate de que esté permitido aplicar recargos en tu país o región antes de usarlos.
Si un cliente paga el monto total de la cita por adelantado, aún puedes aplicar un recargo al momento del pago. El recargo se cobra por separado y no está incluido en el pago por adelantado.
Es su responsabilidad asegurarse de que la aplicación de recargos cumpla con las leyes y regulaciones locales. Fresha no determina si los recargos están permitidos en tu sucursal.
A partir del 1 de octubre de 2026, las nuevas normas del Banco de la Reserva de Australia eliminarán los recargos en los pagos con tarjeta para las empresas en Australia. Si tu negocio tiene su sede allí, considera la posibilidad de incluir los costos de procesamiento de tarjetas en los precios de tus servicios antes de esta fecha.