Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες σπα

Οι πελάτες του σπα επιστρέφουν όχι μόνο για τις θεραπείες, αλλά και για τον τρόπο που τους κάνετε να αισθάνονται — χαλαρωμένοι, ότι τους προσέχετε και τους φροντίζετε. Οι ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες οδηγούν σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις, καλύτερες κριτικές και μακροπρόθεσμη αφοσίωση.

Με τη Fresha, είναι εύκολο να παραμείνετε συνδεδεμένοι, να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες και να κάνετε κάθε πελάτη να νιώθει σαν VIP. Δείτε πώς να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και αφοσίωση στην επιχείρηση σπα ή σάουνας.

Καλωσορίστε τους νέους πελάτες με φροντίδα

Η πρώτη εντύπωση μετράει. Δημιουργήστε ένα φιλόξενο περιβάλλον με τους εξής τρόπους:

• Υποδεχτείτε θερμά τους πελάτες
• Παροχή σύντομης διαβούλευσης για την κατανόηση των προτιμήσεων ή των ανησυχιών για την υγεία
• Προσφέρετε έναν ήρεμο, τακτοποιημένο χώρο

Επικοινωνήστε εκ των υστέρων με ένα ευχαριστήριο μήνυμα και ένα αίτημα για κριτική χρησιμοποιώντας τα αυτοματοποιημένα εργαλεία της Fresha.

Μείνετε σε επαφή μεταξύ των επισκέψεων

Το Fresha σάς επιτρέπει να στέλνετε προσεγμένα, αυτοματοποιημένα μηνύματα παρακολούθησης που διατηρούν το ενδιαφέρον των πελατών:

• Υπενθυμίσεις για επανακράτηση με βάση τα διαστήματα θεραπείας
• Μηνύματα για γενέθλια ή ορόσημα
• Ειδικές προσφορές για τακτικούς πελάτες

Αυτές οι μικρές χειρονομίες συμβάλλουν σημαντικά στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης.

Εξατομικεύστε τις θεραπείες και τις εμπειρίες

Παρακολουθήστε τις προτιμήσεις των πελατών με σημειώσεις στο προφίλ τους. Χρησιμοποιήστε το για να:

• Προτείνετε παρόμοιες θεραπείες
• Ρυθμίστε τη θερμοκρασία του δωματίου, τον φωτισμό ή τη μουσική ανάλογα με τις προτιμήσεις τους
• Να θυμάστε συγκεκριμένους στόχους ευεξίας

Η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση κάνει κάθε επίσκεψη να φαίνεται προσεγμένη και σκόπιμη.

Επιβραβεύστε τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις με προνόμια αφοσίωσης

Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία αφοσίωσης της Fresha για να:

• Προσφέρετε πόντους για κάθε ραντεβού
• Δημιουργήστε αποκλειστικές προσφορές για συχνούς επισκέπτες
• Ενθαρρύνετε αναβαθμίσεις ή συστάσεις

Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν όταν νιώθουν ότι τους εκτιμούν.

Κάντε την επανακράτηση ομαλή και απλή

Κλείστε εκ νέου ραντεβού για τους πελάτες πριν φύγουν ή αφήστε το αυτοματοποιημένο σύστημα της Fresha να διαχειριστεί τις υπενθυμίσεις. Είναι ένας εύκολος τρόπος για να:

• Διατήρηση των προγραμμάτων των πελατών
• Γεμίστε το ημερολόγιό σας εκ των προτέρων
• Μείωση χαμένων ευκαιριών

Δημιουργήστε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες

Η εμπειρία σπα πρέπει να είναι προσωπική και σκόπιμη κάθε φορά. Με τα εργαλεία της Fresha, μπορείτε να δημιουργήσετε πραγματικές συνδέσεις, να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες και να μετατρέψετε κάθε επίσκεψη σε μια ευκαιρία για να χτίσετε εμπιστοσύνη.

Ξεκινήστε να αναπτύσσετε την επιχείρηση σπα σας δημιουργώντας αφοσίωση με κάθε επίσκεψη.