Πώς να δημιουργήσετε αφοσίωση στην πελατεία του κομμωτηρίου κατοικίδιων

Στην περιποίηση κατοικίδιων ζώων, η εμπιστοσύνη είναι το παν — όχι μόνο μεταξύ του καλλωπιστή και του κατοικίδιου, αλλά και μεταξύ της επιχείρησής σας και του ιδιοκτήτη του κατοικίδιου. Όταν δημιουργείτε μια εμπειρία που είναι συνεπής, προσεγμένη και ικανοποιητική, οι πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να επιστρέψουν και να συστήσουν την επιχείρησή σας σε άλλους.

Δείτε πώς να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις που θα κάνουν τους πελάτες να χαμογελούν και θα γεμίσουν το ημερολόγιό σας.

Κάντε κάθε επίσκεψη να φαίνεται προσωπική

Δημιουργήστε εμπιστοσύνη μέσω της προσεκτικής εξυπηρέτησης:

• Χαιρετίστε τα κατοικίδια με το όνομά τους και θυμηθείτε τις προτιμήσεις των πελατών
• Κρατήστε σημειώσεις σχετικά με τις ειδικές ανάγκες φροντίδας ή τις προηγούμενες υπηρεσίες
• Κοινοποιήστε φιλικές ενημερώσεις μετά από κάθε ραντεβού

Η εξατομίκευση βοηθά τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους προσέχετε και τους εκτιμάζετε.

Επικοινωνήστε μετά το ραντεβού με χρήσιμες πληροφορίες

Μείνετε συνδεδεμένοι μεταξύ των επισκέψεων:

• Στείλτε υπενθυμίσεις όταν έρθει η ώρα για το επόμενο γκρουμινγκ
• Προσφέρετε συμβουλές για τη φροντίδα του τριχώματος, την τριχόπτωση ή την εποχιακή περιποίηση
• Ευχαριστήστε τους πελάτες με ένα σημείωμα μετά από κάθε επίσκεψη

Αυτές οι πινελιές ενθαρρύνουν τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση.

Προσφέρετε επιβραβεύσεις για τακτικές επισκέψεις

Κάντε την επιστροφή να αξίζει τον κόπο:

• Ρυθμίστε συστήματα πόντων για κάθε κράτηση
• Προσφέρετε εκπτώσεις μετά από έναν καθορισμένο αριθμό γάμων
• Παρέχετε λιχουδιές γενεθλίων ή μικρά προνόμια για κατοικίδια

Τα προγράμματα επιβράβευσης μετατρέπουν τους περιστασιακούς πελάτες σε τακτικούς πελάτες.

Γιορτάστε τους πιο πιστούς πελάτες σας

Η αναγνώριση δημιουργεί σχέσεις:

• Κοινοποιήστε τις ευχαριστίες πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Προσφέρετε πρώιμη πρόσβαση σε περιόδους αιχμής
• Παρέχετε αποκλειστικά εποχιακά πακέτα ή προνόμια για τα μέλη της ομάδας περιποίησης

Οι άνθρωποι λατρεύουν να συμμετέχουν σε κάτι ξεχωριστό.

Αυτοματοποιήστε το πρόγραμμα αφοσίωσης εύκολα

Το Fresha το κάνει απλό:

• Παρακολουθήστε τις επισκέψεις, τους πόντους και τα προνόμια χωρίς να χρειάζεται να κάνετε τίποτα
• Ορίστε αυτόματα μηνύματα και επιβραβεύσεις
• Διαχειριστείτε τα πάντα από έναν πίνακα ελέγχου

Εστιάστε στα κατοικίδια — η Fresha φροντίζει την πλευρά της αφοσίωσης.

Η αφοσίωση δεν είναι τύχη — είναι στρατηγική

Οι εξαιρετικοί γαμπροί φέρνουν πελάτες. Οι εξαιρετικές σχέσεις τους κάνουν να επιστρέφουν. Με τα σωστά εργαλεία και τη σωστή νοοτροπία, μπορείτε να μετατρέψετε κάθε χαμογελαστό πελάτη σε πελάτη για μια ζωή.

Χρησιμοποιήστε την αφοσίωση για να αναπτύξετε το κομμωτήριό σας — ένα ευτυχισμένο κατοικίδιο τη φορά.